CBD里 灯光灿烂了 121栋商务楼宇100%复工与现代服务业的“攻防战”

广州多措并举助推企业复产复工。新华社发

华灯初上，天河CBD的121栋高端楼宇里亮起了灯光：车流回来了，奋斗者回来了。

复工一周多了，对于广州人力资源企业欢雀科技有限公司创始人兼CEO陈少燕来说，从春节开始至今的“战斗”仍在进行中。而现在，她的信心更足了，“应对疫情之"难"，挑战变作动力，我们抓住在线人力资源管理和企业灵活用工的机遇，有望实现逆增长。”

在广州，担当高质量发展动力的现代服务业直面冲击，主动把握疫情防控带来的产业变革和生活方式变革机遇，按下复工加速键，在抗疫大考中，以奋斗作答。

从“穗康”小程序到电子商务，开足马力的互联网企业支撑起“云上复工”的大数据担当；物流轮转，灯火通明的保税港区中搭起跨境防疫物资的桥梁，为企业复工复产保驾护航；鳞次栉比的楼宇中，从跨国公司到本土企业，一手抓防疫，一手加码复工，同向共进，打起转型发展的“反击战”。

经此一“疫”，更多具有新技术、新业态、新模式的现代服务业企业涌现，化危为机，推进广州实现高质量复工复产。

南方日报记者郭苏莹宾红霞黄舒旻

“云上复工”

互联网企业的“攻坚战”

今年春节，一个名为“穗康”的小程序在广州“一举成名”。1月31日试运行的当晚，瞬间涌入的1.7亿点击量，让这个小程序背后的研发团队捏了一把冷汗。

要知道，这个小程序从确定功能和名称，到拿出测试版，只花了一天时间，到测试版上线也只用了两天时间。腾讯云政府行业华南区副总经理沈金还记得，在1月28日接到开发任务的当天，“前端只有两三个人、产品经理一两个人，开发可能就七八个人。”不过，通过电话、微信群、在线文档等沟通方式，分布在全国各地的腾讯相关技术人员均得以在线互动。

事实上，“穗康”小程序不仅是全凭技术人员在线远程开发。政企、政务之间的各项衔接协同工作，也搬上了云端、网端、手机端。市民通过“穗康”上报的所有数据信息，也直接存储至政务云平台，与政府数据享受同等保密保障效力。

“穗康”小程序的诞生，其实就是疫情期间人们工作模式变革的缩影。线上办公、网络招聘、空中课堂……利用互联网平台建立起的“云上生活”，逐渐成为常态。而互联网经济的红利，也辐射到线下的实体经济。

电子商务因为有着24小时不打烊、单独配送安全可靠等优势，广州餐饮业正依靠外卖“输血自救”，不少商家更“逆势上扬”。广州美团提供的数据显示，疫情期间大鸽饭在美团外卖上的销量相比过去提高约220%。新兴饭店、大鸽饭等品牌餐饮店的外卖订单量持续上涨，部分位于老城区的餐饮门店订单与去年同期相比不降反升。

外卖订单激增的背后，同样是庞大互联网数据处理能力的支撑。面对暴涨的流量，广州互联网企业扛起一道复工复产的“流量洪峰”，更研发出一个疫情防控的“最强大脑”。

在大多数企业选择“云上复工”的情况下，企业微信将在线问诊、群直播等功能与微信产品打通，进行了几百倍扩容；腾讯云日均扩容云主机接近1.5万台，8天总共扩容超过10万台云主机，投入的计算资源超过100万核。当前，基于腾讯百万台服务器和百T带宽的支持，企业微信已可满足全国6000万用户同时在线的需求。

面对几十万企业，如何摸查？企业复工，在人员、防护、物资上，最大的需求是什么？为了摸清企业信息，广州联通第一时间协同开发“天河企康”企业复工信息收集分析微应用，为复工复产高效有序调配资源，提供数据支持。

“通过小程序收集信息，对企业来说非常方便。我们反馈信息也有了统一的渠道。”天河科技园一家软件企业的负责人李先生在复工伊始就通过“天河企康”系统提交了承诺书，同时提出了口罩、消毒液等防护物资缺乏的问题。

用互联网搭建起疫情精准防控和加快复工复产的“保护伞”，是广州互联网企业基于原有产业基础的创新实践。

广州有着超过3000家的互联网企业，互联网创新国内领先，微信、酷狗音乐、YY直播、虎牙、UC、网易游戏等均位居全国同类应用排名前列。经此一“疫”，更多具有新技术、新业态、新模式的现代服务业企业涌现，推进广州实现高质量的复工复产。

楼宇重启

转型发展的“反击战”

三个大屏幕、一间会议室，三地的云端连线，联通了广州、深圳、厦门的业务口……3日，在位于广州周大福金融中心（东塔）41楼的毕马威（KPMG)广州所，一场线上会议正在召开。近两周来，毕马威中国已有约有25000人次员工和客户进行视频远程会议。线上的方式也广泛用于微课，为客户提供特殊时期解决方案。

“面对困难，毕马威中国积极应对，无论在哪里，业务不停顿，复工有信心。”毕马威华振会计师事务所合伙人王洁说，疫情对不同行业有不同的影响，是挑战也是机遇。对专业服务机构而言，面对各行各业的客户，毕马威积极帮助企业调整应对，也相信中国经济的未来走向。

跨国公司齐聚，新中轴线贯穿。在天河CBD，集聚了全球律所、金融机构及人力资源机构，服务辐射亚太地区，为粤港澳大湾区的实体经济提供专业服务。疫情影响下，从楼宇到片区，从行业到企业，业务未停、信心不减，抱团打响了化危为机的“反击战”。

就在距离东塔不远的珠江城大厦32层，广州中望龙腾软件股份有限公司已有九成员工复工。“在2020年年初，公司已对市场风险进行全面评估，进行相关预案，但疫情仍突如其来。”中望龙腾副总经理字应坤透露，春节前，公司进行了业务调整，正月初四起，公司召开紧急会议，积极应对。

“我们全球化布局中，有海外的市场活动，受到疫情影响取消或推迟。但整体上业绩比较乐观。预计我们的业务仍将保持中高速增长。疫情总要过去，复工复产一定会到来。短暂的影响并不会改变长期向好的趋势。”字应坤说。

应对疫情，企业如何化危为机？在字应坤看来，这也带来一种新的思考。“我们一直在思考，如何增强企业的自身的"免疫力"。首先，企业应做好现金流的管理，保障现金流是健康的。其次，企业应思考分散化布局，增强抗风险能力。主动作为，积极应对，冬天一定会过去，春天一定会来临。”

“每一朵乌云都镶有金边。需求虽然会下降，但市场仍在。快速调整将使企业获得更高水平的发展。”在广州华进律师事务所总裁曾旻辉看来，疫情对产业链影响无可避免，预计在未来两年内行业需求将保持收缩态势。但也会向“真实市场需求”方向转化，这恰恰是机遇所在。

在天河CBD，外资企业也按下复工“加速键”，位于西塔的京东安联财险公司已有97%的人员返回工作地。京东安联财险相关负责人表示，公司业务一直未停顿，自新冠肺炎疫情发生以来，公司立刻升级已有保险产品，拓宽保险责任范围。为配合国家疫情防控部署，升级原有意外健康险产品的保险责任，扩展承保因新型冠状病毒导致的疾病身故和伤残。

“当前，我们看到采取的疫情防控措施正在取得成效，各企业已逐步复工，各项工作正常开展，自疫情发生以来，各级、各地政府部门陆续出台了多项政策保障民生服务，针对性地协调解决企业在投资、生产、经营中遇到的实际问题，最大程度减小疫情影响。我们对中国经济未来发展信心满满。”京东安联财险负责人说。

“流量担当”

物资供应的“保卫战”

南沙保税港区灯火通明，满载防疫物资的集装箱货车缓缓驶出。这里是跨境防疫物资的“中转站”，大批防疫物资从这里驶向广州千家万户。

企业积极复工复产，政府“保驾护航”。疫情期间，一场从防疫物资到“米袋子”“菜篮子”的物资供应保卫战悄然打响。

2月10日晚，位于南沙保税港区的希音供应链南沙仓就提交了复工复产申请。第二天一早，南沙区商务局与万顷沙镇一道指导企业做好复工复产准备。12日，企业仓库货物就开始陆续打包发出。

“我们从1月底开始就一直在支援各大基金会、政府机关和有关企业从海外采购救援物资并支持他们国际物流运输。”卓志供应链有关负责人表示，作为数字化全球跨境供应链服务领域的“龙头”企业，防疫期间，企业克服多国航班停飞的困难，保证业务的持续运营。该负责人表示，卓志还将开通澳门—阿姆斯特丹、澳门—比利时这两条包机航线，保障救援物资的畅通。

要解决线上的“快”与传统监管的“慢”、线上物品流转的“易”与安全风险管理的“难”，需要各方合力。线上的“流量担当”同样需要政府的高效服务和现代金融服务业的“硬核”保障。

2月14日，广州海关所属南沙海关查验中心快速验放一批企业以区内进料加工货物贸易方式向海关申报进口的货物。这是疫情期间，南沙海关实施收发货人免到场查验的首票货物。

“足不出户就能办理查验业务，在企业困难的时候，海关能有这样的政策，我们真的很感动。”在得知货物已经正常通关放行后，企业负责人专门致电海关表示感谢。

在战“疫”一线，金融服务业的支撑也不缺位。

2月5日，南沙自贸片区内某企业拟从韩国和新西兰采购一批口罩。由于境外口罩供应紧张，供应商要求企业在当日完成付款。农业银行南沙分行为企业办理了FT账户（自由贸易账户）购付汇业务，这也是全省首创用FT账户资金购买海外防疫物资。

2月6日，中国银行广东自贸试验区南沙分行成功为广州市重点红外热像测温仪企业——广州紫川电子科技有限公司发放普惠金融贷款1000万元。此时离企业提出需求仅仅过去两天。

企业复工复产的热潮同样少不了保险、租赁、第三方支付等现代金融服务业态的支持。

新型金融保险服务供应商广州湾区保险销售有限公司推出“安全复工·免一减二”防疫保险方案，帮助企业分担复工复产的风险；广州合利宝支付科技有限公司持续支撑药店支付服务，为全国约3500家药店接入第三方支付服务提供智慧支付解决方案……这样的案例在广州并不鲜见。

服务民生、服务实体经济，在广州，民生物资的“保障线”持续畅通，现代服务业正逐渐苏醒。

同向共进：

超高级写字楼里的复工“脉搏”

提前一天在CBD“入门”小程序上注册账号，并上传穗康码和近15天的轨迹信息，由后台审核后统一生成出入二维码。经楼宇物业验证二维码后，领取临时出入凭证，再排队经过入口的红外测温仪，方可进入楼内……3日上午9时，在广州国际金融中心（简称“西塔”），已复工的白领们一一过“关”，走入写字楼办公。

同日上午10时，广州市第30场疫情防控新闻通气会开进了广州西塔、东塔“双子塔”复工现场，成为广州疫情防控期间“海拔最高”的发布会主场。

楼宇经济是天河区最重要的经济形态之一，承载着天河区金融、高端专业服务等现代服务业的发展。在国家级CBD之一的天河CBD，121栋高端楼宇全部复工。

一组数据显示出近期的复工趋势：2月10日，近7万人现场复工；2月17日，超8万人现场复工；2月24日，超过13万人复工；3月2日，18万员工复工，超过总员工数的一半。从政府到楼宇再到企业，抓好防疫关，同向共进，广州超高级写字楼按下复工“加速键”。

在西塔，从出入到错峰上班吃饭，再到楼宇的环境消毒，一个都不能少。疫情发生后，物业人员在电梯顶端安装了紫外线消毒灯，在夜间进行消毒，进入电梯时每梯不超过10人。对原有空调系统进行调整，西塔将大楼整体空调从半新风改成全新风，每个楼层都可以单独控制，降低病毒在空气中的传播风险。每层设有废弃口罩投放处，清洁人员按照流程指引每两小时清一次，将废弃口罩从货梯直接运送到负一层。

广州国际金融中心总物业经理章凯承告诉记者，西塔于2月10日开始复工。截至3月2日，西塔写字楼复工企业超90%，复工人数约5000人，单日累计测温约12000人次。西塔商场共38户，已复工商户26户，复工率68%，复工人数约440人。西塔原有6个出口，疫情期间开放2个出入口。

从东塔41楼电梯走出，就是毕马威广州会计师事务所，一张摆放了免洗手消毒液和防护宣传单的桌子放在走廊，为员工提供登记和防护宣传。毕马威相关负责人表示，目前毕马威广州约100多名员工返岗，占员工总数约七分之一，大部分员工线上远程工作。

100%写字楼复工率之下，广州天河CBD的超高层楼宇如何做好防控，打造健康楼宇？楼宇复工信息全面“空投”告知，将精准防控经验复制到各个楼宇中，是天河CBD的复工“加速器”。“我们是一个全国性的中央商务区，从政府部门、街道、社区网格到楼宇、企业，层层夯实责任，保障有序复工复产。”天河中央商务区管委会常务副主任黄德树表示。

围绕不同类型企业在复工复产中遇到的问题，天河CBD主动上门，限时解决，与企业共克时艰、共渡难关。通过楼宇疫情防控工作网络，协助企业解决错峰上班、错时就餐、员工管理等方面的问题，提高柔性办公的效能。

“这次疫情给了我们更多启发，也让我们对营造一个健康舒适的工作环境有了一些新的思考。”黄德树表示，天河CBD引进了香港楼宇管理的可持续发展指数评定标准。通过这次疫情，将把各个楼宇积累的好做法标准化、制度化，落实到指数中去，进行应用。积极支持楼宇管理的3.0标准发展应用，“我们要把这次疫情转化成为高质量发展的动力，从而推动区域的高质量发展。”

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