“战疫”过程中，残障人士、边缘青少年、流浪乞讨人员怎么办？ 特别的爱给特殊群体 社工线上线下提供服务
新快报讯记者肖韵蕙通讯员陈毅恩梁如张峻报道在“战疫”过程中，多数市民待在家里，那些容易被社会遗忘、现在更需要帮助的残障人士、边缘青少年、流浪乞讨人员等特殊群体怎么办呢？
特别的爱给特殊群体。连日来，广州市越秀区不少街道和单位牵挂着这些特殊群体的冷暖安危，社工通过线上和线下的方式提供服务。
群里问候边缘青少年“近况如何”
共青团越秀区委联合群防共治力量的主力军——“越秀青年地带流花站”，积极为广大青少年群体及其家庭提供专题线上服务。新快报记者了解到，春节复工第一周，该站社工即采取线上办公模式，通过电话、微信等方式联系重点青少年群体，引导其重视新冠肺炎疫情危害，并及时缓解该群体及其家庭因疫情而产生的焦虑、紧张等负面情绪。
在居家防疫的关键时间段里，站点社工林姑娘通过在群里发送“大家近况如何？在群里报一下”的问候，了解由重点青少年群体组建的一支篮球队队员近况。群里队员们纷纷以轻松的方式回答：“胖了呗。”“都110多斤了。”“家人平安百毒不侵。”社工表示“都是好消息，大家记得继续待在家里”。
共青团员帮助精神障碍患者买菜
越秀区六榕街则组建“青年战疫突击队”，通过电访、上门摸查、微信等方式深入了解居民情况，提醒防护事项，并重点关注精神障碍患者、低保低收家庭等重点服务对象的生活近况，关注特殊家庭的健康。
30多岁的重度精神残障人士小张独自居住，共青团员社工在春节期间与小张保持电话联系，为他提供饮食建议并提醒疫情预防措施，更协助购买肉菜上门送给小张，缓解了他外出购物的困难。
红棉热线劝导残障人士不要外出
大塘街社工服务站积极配合市社工协会开通红棉热线，社工每两日主动通过电话、微信等形式，对社区内低保低收困难家庭、三无孤寡独居长者和社区残疾康复人士进行轮访，了解和回应他们在疫情防控期间具体的困难和需要。
有一次，一名居民通过红棉热线反映有残障人士不听家属劝告、执意外出，社工就利用专业技巧安抚残障人士的情绪，成功劝导他们不再外出。
有关部门为流浪汉派口罩测体温
流浪人员没地方隔离怎么办？近段时间越秀区民政局多次会同街道和有关部门开展重点区域联合整治防控行动，为流浪乞讨人员派口罩、测体温、宣传疫情防控知识及就医指引，对长期滞留者建档立册。近日，工作人员在巡查中发现一名流浪乞讨人员体温异常，便迅速联系所在街道工作人员将其送往医院，经检测排除新冠病毒感染后，又帮助这名乞讨人员返回了家乡。
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