“平安通”累计为逾10万老人提供定位 成功找回走失老人39人，并提供紧急呼援800多人次

信息时报讯（记者 黄艳 通讯员 廖培金）老人走丢了，“平安通”智慧养老服务平台可用GPS定位。昨日，记者从广州市民政局获悉，“平安通”智慧养老服务为老年人提供紧急呼援、GPS定位、咨询转介、心理慰藉、定期关怀、提示服务六项基本项目。在将近两年的服务过程中，累计为10万多名用户提供定位服务，实时回应养老服务相关咨询5万多次，电话访问、入户探访逾1000万人次，为用户提供紧急呼援800多人次。

“平安通”定位服务可找回走失老人

据介绍，“平安通”智慧养老服务以呼援服务平台为基础，通过“智能终端+人工服务”模式，为老年人提供紧急呼援、GPS定位、咨询转介、心理慰藉、定期关怀、提示服务六项基本项目，全方位体现关爱服务。服务机构以需求为导向，根据不同类别用户制定关怀计划，每周至少一次电话问候，每季度至少一次上门探访；对特殊老年人群体加大服务频次，实现每天一次电话问候、每月一次上门探访，确保对这部分特殊用户关心关怀到位。

据悉，在将近两年的服务过程中，累计为10万多名用户提供定位服务，实时回应养老服务相关咨询5万多次，电话访问、入户探访逾1000万人次，为用户提供紧急呼援800多人次。

如今，随着老年痴呆症增多，老人走失的现象也增加了。“平安通”依托智能腕表，可对老人的位置进行定位。据悉，目前已陆续通过定位服务成功找回走失老人39人。

“平安通”可设定吃药提醒

此外，“平安通”服务还设置了一键呼叫器、跌倒报警器、体态监测仪、健康监测、移动医疗、非接触式生命体征检测仪等智能终端设备。据介绍，服务机构越秀区辖内5000户高龄或特殊用户加装非接触式生命体征检测仪，遇到非正常情况后台可直接预警。同时，服务机构探索与春雨医生合作，探索远程医疗服务，并研究改进智能终端设备功能；利用云血压计等智能终端设备，为用户提供健康监测。服务机构累计提供健康监测约1000万人次。

据了解，服务机构依托广州市居家养老综合信息服务平台，实现“平安通”服务全程网上办理，服务申请、后台审核、服务终止等各个环节更加便民。制定系统对接标准，推进信息平台与服务机构系统的对接，实现服务数据定时传送、统计，形成服务闭环监管。对接获取公安、卫健委死亡数据，自动排查去世老人数据，7000多名去世老人服务自动终止，资助资金使用更加精准。

案例

老人走失一小时

成功定位找回

家住海珠区的洪阿姨，有轻微老年痴呆症，家属于2018年12月给老人安装了平安通定位手机。某天中午，服务机构工作人员接到洪阿姨家属的来电，告知洪阿姨走失了一个小时，需要寻求服务机构的定位帮助。工作人员在了解详细情况后，根据洪阿姨平安通手机的定位，查询到洪阿姨在人民北路。随后洪阿姨家属亲自前往，在广州医科大学附近将洪阿姨寻回。

有了定时提醒

老人不再忘记吃药

何伯伯患有慢性病需长期用药，今年6月安装了平安通智能手表，何伯伯家属在工作人员指导下安装了服务机构平安通APP，家属通过APP绑定老人的平安通智能手表，为老人设定了吃药闹钟提醒，到了该提醒的时间，智能手表会显示并播报提示事项，就像一个保姆伴在身旁。自从设置了该提醒，家属说不用总在工作之余一直惦念着这么琐碎的事情，也不担心老人会忘记吃药，并且老人也喜欢上使用平安通智能手表，非常方便实用。

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