房屋漏水纠纷不断怎样解决？ 金宇社区居委会成立调解小组专门解决类似民生纠纷
上个月，居委会接到一起一楼业主投诉二楼业主的房屋漏水事件，一楼的天花板被水浸，多次试图协商未果。社区调解专干吴高芳同居委、物业管理处的工作人员前往一楼了解情况，看到天花板多处发霉，情况确实较为严重。于是他们又来到二楼，看到其卫生间正在装修当中，初步判断是其装修不慎，导致漏水。但是，二楼业主拒绝承认装修问题，不予理会。
于是，居委会多次召开小会议，吴高芳不断与二楼业主协商，将楼下的情况如实描述并劝导。另外，在物业专业人员的鉴定下，发现其装修卫生间时防水胶和排污管接口处没有密封好，导致水直接漏至一楼天花板。最终，二楼同意翻新并且重铺卫生间地板，密封接口处防水胶，问题很快得到解决，楼上楼下的邻里关系也恢复如初。
类似的事情近期也发生过，金宇花园某栋8楼业主来到居委会投诉，称楼上业主装修导致天花板漏水严重，要求尽快修复并赔偿。吴高芳当即就和物业工作人员一同前往看现场，发现8楼业主家中的天花板确实发霉严重。他们立即前往楼上业主家中查看，令他们大吃一惊的是，楼上业主家中同样也有漏水现象。多年来处理漏水问题的吴高芳已经积累不少经验，他提出上天台找问题，因为9楼是顶楼，真正的问题应该在天台。随着物业工作人员一番调查，发现是年代久远天台排污管道老化，直接导致这两层楼两户漏水。
吴高芳建议，楼上业主重新翻新地板将防水胶问题解决，然后两户分摊维修天台排污管的费用。然而，9楼业主主动承担起了全部维修费用，问题得以全面解决。
目前，以吴高芳为代表的调解小组也逐渐形成了独有的一套处理程序：首先勘查现场，确认问题根本所在；然后物业专业人员现场勘查判断问题；紧接着分别同两方协商，了解两方的诉求；最后将双方诉求用更加温和、客观的方式传递给对方，协商处理。“一般都会前前后后四五次同两方协商，问题棘手的话，需要居委会开民情议事大会，共同处理。”吴高芳解释道，大多数问题都能和平处理。微社区e家通记者 胡琴
今日商议焦点
荔湾区东沙街金宇花园是上世纪90年代的住宅楼，距今为止已经近30年的房龄，因为房屋排水管道老化，楼层偏薄等客观原因，多多少少都会有房屋漏水的问题。楼上楼下、邻里之间的一些矛盾和争执也难免发生。为此，金宇社区居委会民情议事厅多次开会，讨论此事的解决方案，组织了以社区调解专干吴高芳为代表的调解小组，解决此类民生纠纷。住宅小区房龄偏大，住房硬件逐渐老化，难免衍生出一系列的矛盾，但只要有居委会牵头，双方愿意坐下来好好协商，矛盾是可以解决的。
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