违法建设成投诉热点
区城市管理和综合执法局主要领导接听民生热线
本报讯（记者王汉文）根据区政府工作安排，4月25日上午，区城市管理和综合执法局局长贺建文坐镇番禺民生热线话务大厅集中受理市民来电，这是番禺区今年举办的首场民生热线承办单位“一把手”接电活动。在接近2个小时的接电中，共接听12个市民的来电，其中涉及违法建设的投诉有8宗、占道经营或乱摆卖的4宗。贺建文耐心倾听市民反映问题，详细了解情况，表示一定尽快给市民满意答复。
“您好！我是区城市管理和综合执法局局长贺建文，请问您有什么问题需要反映？”当天上午9时30分，贺建文刚一落座就接到市民谭先生打来的电话，投诉沙湾镇古坝东村江边新二巷和慈孝坊新四街，有人未经相关部门批准，擅自在这两处位置建房，并占用两间房屋之间1.2米宽、10米长的通道；市民从去年1月份开始投诉，到现在都没有解决好。贺建文感谢谭先生对违法建设的关注及对城管执法部门的信任，他表示将马上督办，如果确实是违法建设一定会尽快处理。
接着，贺建文陆续接听了7位市民关于违法建设的投诉。林女士投诉南村镇锦绣香江山水园某栋103房业主在203房（主人房）的窗台下面搭建玻璃棚架，让203房的业主感觉不安全、晚上睡不了觉，贺建文对林女士的担忧表示理解，承诺一定会及时处理。戴先生反映石楼镇赤山东村鸡公桥大道、宗仁大街、市莲路等3处涉嫌违法建设，贺建文边听边记边询问，他表示一定安排人员去查实，并将核查和处理情况及时回复市民。
随后，市民李先生反映沙湾镇美景大街全路段、中华大道东怡苑五街存在乱摆卖、设地锁霸占车位和乱停放等问题；市民黄先生反映市桥街西城路某食品店占道经营，并且涉嫌欺行霸市。贺建文回复市民，属于城管执法范畴的占道经营问题，城管执法部门一定尽快处理；超出城管执法范畴的，将协调有关部门和镇街进行处理，决不推诿。
由于来电市民热情高涨，接电活动不得不延时20多分钟才结束。接听完市民的电话后，贺建文现场召集陪同接电的相关工作人员开会，指示尽快把市民投诉所涉及镇街的城管执法队主要负责人和镇街分管领导召集到区城市管理和综合执法局开会，布置、落实处理市民反映的问题。贺建文表示，从接听民生热线市民反映的问题来看，城市管理层面还有很多工作不扎实，群众还有很多城管问题没有得到及时解决，特别是群众反映的与生活息息相关的问题要引起城管执法部门的高度重视，对市民反映的问题要尽最大努力解决，让人民群众满意。
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