近3万元买张“治病”床垫 商家却无法证明其疗效 谨防老人孤独焦虑心理被不良商家利用

□信息时报记者 王颖婷

通讯员 黄月星

去年，广州市民张奶奶在某小区的健康养生讲座上，花了近3万元买了一张养生床垫，销售人员宣称床垫可以治疗膝盖痛、促进血液循环。张奶奶对此深信不疑，她女儿周女士表示怀疑：“无法证明其疗效的床垫，真的能值近3万块吗？”

近年来，相关维权投诉案例比比皆是，媒体也多次对类似磁疗保健家居用品进行了曝光，但仍有不少老年人“中招”。据悉，像磁疗床垫、枕头等此类生活用品并不属于医疗器械范畴，目前国家对此类保健家居产品缺乏统一标准。专家分析称，商家正是利用了老年人焦虑、孤独、从众的心理，夸大疗效以高价销售保健产品。

消费者：质疑商家夸大疗效

张奶奶告诉记者，因为年纪大了，去年开始膝盖痛，平常走路、上下楼都不方便，在一名远方亲戚的介绍下参加了健康养生讲座，花了27000余元购买了一款磁暖养生床垫。“我们在一个小区的出租屋里上课，来上课的都是和我年纪差不多、退了休的老人。讲课的人告诉我们磁场对人体的好处。还有用过他们养生产品的人，和我们说他们用了产品后身体变好了。”张奶奶听后心动不已：“他们听说我膝盖痛，就给我推荐养生床垫，说是有磁力还能加热、可以治疗膝盖”。

张奶奶的女儿周女士在一旁告诉记者：“平常我妈妈省吃俭用不舍得花钱，没想到她一口气花了27000多块钱买了个床垫。”记者翻开床垫的产品册看到，此款床垫有三大主要功能，分别是产生磁场的“立体磁场层”、发出远红外光的“纳米碳纤维远红外发热层”、带有按摩功能的“架桥发泡层”，并宣称通过地球的地磁与太阳的远红外光达到阴阳平衡，适合有血管堵塞、记忆力下降、下肢无力、气短、不思饮食、缺乏自信等25余项问题的人使用。产品手册上标明，零售价最便宜的90×190/200CM款为22800元、最贵的180×200CM款高达29800元。

张奶奶自从买了床垫后，每晚都在使用，她觉得是这款床垫产生了效果，现在膝盖已经好了许多。“其实，并不能证明她是因为床垫康复的”，周女士告诉记者：“之前就已经带妈妈去过医院治疗膝盖，在医院做了理疗、开了药，我还专门买了保健药给她吃，到底床垫在其中起了多大作用，我们都无法得到证明”。商家一直没能提供证明其床垫疗效的资质证明，让周女士苦恼的是，张奶奶还对床垫疗效深信不疑，“叮嘱了妈妈几次后，她后来还瞒着我买了其他保健食品，连价格都不愿意告诉我了”。据了解，在张奶奶购买的床垫和宣传资料上，并没有医疗器械和保健用品的相关批文和许可编号。

市场：多次曝光类似保健产品

记者在网页上搜索“磁暖养生床垫”马上跳出了“长期使用磁疗床垫的危害”、“磁疗床垫骗局”等相关搜索选项，点进去看到有众多消费者质疑磁疗床垫的疗效、品牌资质，多家媒体均有相关报道。记者浏览发现，磁疗产品已有固定的销售模式，首先通过免费体验、上课形式给老人讲述磁疗产品的好处，销售员以口头方式宣传治疗效果，再略施小恩小惠如鸡蛋、牛奶等，获得老人的信任，买下高价磁疗产品。

多名消费者在人民网“地方领导留言板”栏目进行投诉，其中一位消费者称，2017年在汝州市有多家老年人磁疗电疗保健品店，每天都有老年人去排队免费体检、上课，有时商家为了隐秘一些，还叫老人们早上5点就去上课开会，多名老人花上万元购买产品。随后汝州市相关部门对该投诉做出了回复，执法人员于2017年2月20日揭穿了一场在汝州市某商务酒店会议室进行的针对中老年人骗局，在场的二十余名中老年人免于上当。

2012年4月12日，央视财经频道的《经济半小时》栏目曾对类似声称生物地磁床垫进行过曝光，被吹嘘能养身保健、改善血质的地磁生物床垫竟然是一家小作坊生产，而秦皇岛市产品质量监督检验所通过对比卧室放置床垫前后室内空气的指标发现，放置床垫后卧室内苯、甲苯、二甲苯等检验项目超标达到上百倍。原北京军区总医院教授周万松在接受央视采访时告诉记者，促进血液循环的磁疗产品，其磁场强度高低，国家没有一个统一的模式和标准。北京市汇佳律师事务所主任律师邱宝昌也表示：“保健品应该有相关部门的批文，如果没有批文就不是保健用品。并且保健品功能必须在说明书上写明，不能去擅自地虚假宣传。我国药品法规定得非常明确，非药品不得宣传疗效和治疗的功能。那么如果它即便是一个保健品，它也不能宣传有治疗的功能”。

析因：利用老年人孤独焦虑心理

据智研咨询发布的《2017-2022年中国养老产业行业发展趋势及投资战略研究报告》显示，到2020年，预计我国老年人口将达到2.48亿，老龄化水平达到17.17%；2025年，60岁以上人口将达到3亿，成为超老年型国家。

老年人消费市场潜力巨大，但相关保健家居的产品标准还亟须规范。在国家食品药品监督管理总局发布的《磁疗产品注册技术审查指导原则》中，说明磁疗产品是指利用磁场的物理性能治疗或缓解人体疾病的医疗器械，像磁疗床垫、枕头等这类生活用品并不属于此类范畴，缺乏检验标准。

那么，为什么仍有老年人花高价来购买磁疗保健产品？周女士认为是和老人沟通不足有关，“平时我工作繁忙，陪母亲的时间比较少。老人年纪大不愿意出门走动，与外界接触较少，容易听信有心人员热情的话语”。广州市第一人民医院老年病科主任楼慧玲在接受记者采访时表示：“随着年龄增加、机体功能下降，老年人通常都会感到恐惧、焦虑，再加上部分人对药物有抗拒心理，就想多尝试其他方法来保持健康。如果床垫、枕头有良好支撑性、符合身体的曲线，那么对改善睡眠质量有一定效果。有的老年人使用了保健家居之后，还会产生一定程度的自我心理暗示，心情变得愉悦，身体也随之受到良好影响，但是其宣传的治病功能就需要提供相关检测报告来证明”。

行业：百日整治“保健”市场乱象

在3月1日广东省家具协会召开的相关会议上，广东省家具协会会长王克提出：“今年将加大多功能健康养老家具研发力度，促进现代康养产业发展”。记者从中国民政部官网获悉，3月初广东省民政厅印发了《关于认真落实联合整治“保健”市场乱象百日行动的通知》，要求各级民政部门重点对本地的养老院、社区日间照料服务中心等养老服务场所开展全面的排查整治，对养老服务经营单位和从业人员加强监管，严禁任何单位和个人假借养老服务、健康养生讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、赠送礼品、组织旅游等形式，利用养老服务场所对老年人进行保健器材、用品、用具等保健产品的虚假宣传、欺诈行为和引人误解的商业宣传行为。

新闻推荐

104道菜品复刻宋代美好时光 广图将开展宋代饮食美学主题讲座

昨日，记者从广州图书馆获悉，3月30日，该馆将开展“人生不过就是吃吃喝喝——《山家清供》与饮食美学”主题讲座，带读者找寻千...