春节假期将迎出游高峰，旅游主管部门、旅行社引导市民游客文明出游 出行前先签约，做文明旅游者

信息时报讯（记者 韦柑潞 通讯员 马洁明 陈淑明） 春节黄金周是旅游高峰期，同时也是一个展现国民素质的窗口期。广州市文化广电旅游局、广之旅、南湖国旅等旅游机构纷纷发布相关提示，引导游客文明出游。

旅游部门发布文明出游提示

今年春节，广州准备了精彩纷呈的节目迎接八方游客。迎春花市、广府庙会、岭南醒狮民俗文化节、第25届广州园林博览会、“大美中国最美广州”第八届越秀花灯、荔枝湾涌水上花市等极具广州本土特色的大型活动纷至沓来。

针对春节出游高峰，广州市文化广电旅游局发出春节旅游出行温馨提示，希望游客在出游时自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，树立文明出游意识，维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，做文明的旅游者。出境旅游时，应遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，入乡随俗，举止得体，注重形象，与当地人民友好相处，展现中国游客的良好形象。

旅行社要求导游以身作则

岭南控股广之旅副总裁赵文志表示，旅行社是直接面对游客的服务和引导窗口，要积极推动文明旅游。该社打出“行前倡导”和“行中提醒”双组合拳，在旅游全程倡导文明出行。“我们会从行前、行中做好倡导、提醒工作，重视提高游客的文明素质，与游客共同营造和谐旅程。”赵文志说，在报名时，广之旅将旅游文明行为公约承诺书纳入旅游合同签订中，游客签订承诺在出游过程中将维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境、保护文物古迹、爱惜公共设施等。出团前，广之旅会提醒游客参加说明会，提前将旅游目的地的文明要求、民风习俗及相关法律法规介绍清楚，尽可能避免游客因文化、民俗差异问题而出现不文明的旅游行为。在出游中，导游会利用每天出发前的5-10分钟时间，与游客一起学习用当地语言来讲日常文明礼貌用语，以轻松有趣的形式来增长礼仪常识。

此外，广之旅还增印了《文明出游倡导书》《文明出行小手册》等宣传资料，向游客派发。

报名广之旅“泰国曼谷、芭堤雅6天”旅游团的陈女士告诉记者，她1月初报名参团，签订合同时除了有行程信息、注意事项，还有一份旅游文明行为指南以及一份需要签字承诺的旅游文明行为公约。陈女士表示，文明旅游是每位市民、游客应尽的义务，旅行社对游客的提醒非常及时和到位。她要用自身行为做好表率，展现文明古国礼仪之邦游客所应有的素质和风范。

记者从南湖国旅方面了解到，猪年春节假期出境游人数同比增长22.1%，其中长线游目的地俄罗斯增幅更是超过150%。在倡导文明出游方面，南湖国旅各个门店都摆放了文明出游的宣传展板，一些门店的LED显示屏还播放文明出游的提示语，向前来咨询的游客宣传文明出游的有关事宜。此外，每个门店还配备了文明出游手册供游客阅读。在旅游团出发前，每个导游还会对团友介绍文明出游的相关知识，使每位游客都意识到文明出游的重要性，做到文明出游。

据介绍，南湖国旅在团队出发前都会要求游客认真阅读出团通知以及文明旅游宣传册，特别是出境前都会让游客签署出境游文明公约。南湖国旅还要求每名导游以身作则，树立良好形象，比如导游在带团过程中看到地上有垃圾应该主动捡起来，看到游客有不文明行为，导游、领队应及时提醒并主动劝阻不文明行为。

南湖国旅总经理郑年军表示，文明旅游不仅需要大力宣传和倡导，更需要确立标准。他建议，将“爱国元素”“文明出游”列入旅游产品和服务标准里；将文明旅游公约、安全告知等内容，作为必不可少的模块嵌入旅游行程单，在出团通知等告知文件中进行重申和强调，并通过规章制度强调该部分内容不得进行删改。

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