“不对外办公”导致超龄两天 错过入户时间 相关部门表示事发当天下午暂停对外办公是工作调整，但若遇特殊情况仍会受理
广州白云区的曾女士向本报求助，称其因在提交材料时超龄了两天而无法达到“技能入户”的要求，如今家里三个孩子都面临着上学的难题。
据了解，曾女士在超龄前曾去到白云区人才服务管理办公室提交材料，但却因人才办当天“不对外办公”而错过了最后的机会。对此，白云区人才办方面表示，当天下午暂停对外办公是根据近期工作进行的调整，但若遇特殊情况仍会受理。
■新快报记者 肖韵蕙 彭程 实习生 王申昆忆 文/图
超龄前两次交材料无功而返
曾女士来自湖南邵阳，几年前来到广州一个工厂打工。“从明年开始，我的三个小孩都面临着升学的问题，一个小学一个初中一个高中，如果不能解决户口问题去读公办学校，那学费我肯定是负担不起的。”曾女士说，为此，她于今年9月7日考取了劳动关系协调员二级职业资格证书。
据曾女士称，9月18日下午，她到白云区人才办现场递交人才引进相关材料，结果被工作人员告知，因她未在人社局网站上进行过相关的网上申报，所以当天并没有得到受理。而到了9月21日下午，曾女士网申后再次来到人才办时，却发现该办公场所大门紧闭，门上贴着停止对外办公的告示。无奈之下，曾女士又一次无功而回。
直到中秋假期过后，曾女士终于在9月25日成功递交了材料，随后她又赶往白云区人才办现场申请入户，并得到了材料成功受理的书面回执，回执上写着让她在11月6日之后凭回执领取入户指标卡，人社局系统的审批结果也显示“同意”。
以为可以入户结果超龄两天
曾女士本以为几番折腾后，入户的事总算可以告一段落，孩子们的上学问题也能随之解决，没想到的是，半个月后，曾女士接到了白云区人才服务管理办公室的电话，对方表示因为超龄两天，她的入户申请将不予受理。
“我当时就觉得很冤枉，按25日算的话，我确实是超龄了，但是我早在9月18日就已经去办过一次了，21日又去了一次，结果两次都没办成。”曾女士对记者称，18日当天，距离她41岁生日（9月23日）就只差5天了，“也就是说我马上就要超龄了，但我并不知道有这个年龄限制，工作人员看完我材料以后也没有提醒我。”曾女士表示，当时工作人员非常肯定地告知她“材料没问题”，既未提到超龄问题，也没有告知21日下午暂停对外办公一事。
得知自己无法入户后，曾女士曾在现场质疑白云区人才办为何于工作日暂停对外办公，结果对方却反问她“为什么21日不在门口敲门或者是大声喊一下工作人员”，并表示“如果有工作人员听到就会出来帮她办理”。
对此，曾女士认为，正是因为工作人员没有提醒其即将超龄及提前通知停止办公一事，才导致她最终因超龄而错过了入户。
相关负责人承认存在疏忽
新快报记者于10月19日下午3时左右来到白云区人才服务管理办公室，当时办公室与曾女士遇到的情况一样，同样是大门紧闭，门上张贴着“下午业务学习，不对外办公”的告示。
针对曾女士的投诉，白云区人才办相关负责人表示，根据相关规定，曾女士确实因为超龄了2天而不能办理异地引进人才入户手续。之所以在9月25日当天受理了曾女士递交的材料，是因为其在18日时来办理过，当时资料上写着是40岁，所以才觉得她应该没有超龄，“这方面我们确实存在一定疏忽，下次会改进”。
白云区人才办还表示，虽然当天下午暂停对外办公，但如果申报人因特殊情况提交申请，白云区人才办知悉后都会第一时间安排专人接待和处理。当天记者在采访过程中，确实看到有工作人员接待了两名前来办理业务的市民。
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