“2018东莞市金融生态环境建设示范单位”名单揭晓 树立行业标杆 助力实体经济

东莞各个金融机构大力提升服务品质，为客户提供贴心、个性化服务。图为东莞一家银行营业部的“大堂经理”——智能机器人“娇娇”。南方日报记者孙俊杰摄

近日，由南方日报、“南方+”客户端主办，东莞市金融消费权益保护协会、东莞市银行业协会指导开展了“2018东莞市金融生态环境建设示范单位”评选活动，该活动旨在进一步改善、优化东莞金融生态环境，鼓励、引导金融机构为东莞实体经济提供优质、高效服务。

经过多日激烈的评选，“2018东莞市金融生态环境建设示范单位”评选活动获奖名单揭晓，有11家单位参评“2018东莞市金融生态环境建设示范单位”，其中8家单位入选，另有3家单位获得“2018东莞市金融生态环境建设示范单位提名单位”称号。

从今年的评选结果来看，入选的金融机构有东莞土生土长的本土金融机构，也有已经入莞二三十年的全国性金融机构，他们都一起经历过改革开放以来东莞成长为“世界工厂”的历史大潮，为东莞经济腾飞作出了积极贡献。目前，东莞正处于迈向高质量发展的关键节点，这些具有代表性的金融机构再次发力，为东莞众多中小微企业提供融资解决方案。

●南方日报记者叶永茵

近30万人次参与投票

“从评选情况来看，各大金融机构参与非常踊跃，整个活动通过大众评选、大众投票、评选小组评选等多个环节最终评定出。”评审专家说。

5月17日起，“2018东莞市金融生态环境建设示范单位”正式进入公众投票环节，由“南方+”发起网络投票，社会各界通过“南方+”对候选名单进行了公众投票。截至5月25日投票结束，共有近30万人次参与投票，首日投票就突破了7万人次。

记者了解到，在11家参评单位中，东莞农商行、东莞银行、中国银行东莞分行、农业银行东莞分行、工商银行东莞分行、邮储银行东莞市分行、广发银行东莞分行、中信银行东莞分行8家单位以高投票得分获得“2018东莞市金融生态环境建设示范单位”称号；中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司、中国人民财产保险股份有限公司东莞市分公司、招商银行东莞分行3家单位获得“2018东莞市金融生态环境建设示范单位提名单位”称号。

评审专家介绍，入选的11家金融机构基本具备良好履行社会责任、信用记录良好、良好的风险防范能力、无社会不良影响等特点。

切实服务好实体经济

金融机构在现代经济社会发展中的特殊作用，决定了其社会责任的履行对于城市高质量发展具有特殊功能与重大意义。东莞各大银行始终把承担社会责任作为事业发展的使命，不断把企业的发展和社会的需求紧密结合在一起。

不久前，东莞农商银行举行“湾融通”金融服务品牌发布会，现场发布了涵盖“建湾区”“兴产业”和“助民生”三大系列创新产品的“湾融通”综合金融服务方案，计划设立2000亿元信贷资金支持大湾区基础设施建设。

比如，邮储银行东莞市分行坚持“立足地方经济，反哺地方发展”的经营理念，认真贯彻“倍增计划”“湾区都市、品质东莞”等重大战略决策，充分发挥网络、资金、服务等优势，主动服务实体经济，逐步走出了一条商业可持续的普惠金融发展道路。

在金融服务方面，邮储银行东莞市分行累计向社会投放资金超900亿元，助力近7万个中小企业发展壮大。同时实现了小额贷款最快3天放款、票据贴现最快当天放款。

又如，中国银行东莞分行积极发挥普惠金融服务主力军的作用，将普惠金融列为该行的头号“一把手”工程，加大授信投放力度，大力支持中小微企业发展。

“中国银行东莞分行通过整合资源为广大中小企业提供全方位、全生命周期的融资融智支持，并运用前沿金融科技手段推出线上线下综合金融服务。”该行相关负责人介绍。

以该行的贴现业务为例子，仅2019年一季度就为300多家小微企业提供贴现业务，业务量近15亿元，并推出“中银票e贴”线上渠道服务，满足企业在线融资资金秒速到账。

广发银行东莞分行更是积极践行金融本职，全面推行“智慧系列”产品，在“智慧商事”方面助力实体经济的发展，为“大众创业、万众创新”注入金融和科技活力。该行与工商局合力推出的“慧注册”业务，促进全国首张“粤港银证通”跨境电子证照银行卡正式落地，带动新开户累计4000户，为工商配套服务提供了便利，助力东莞商事改革。

“热心公益，奉献爱心”，是中信银行东莞分行坚持投身社会公益事业、帮助社会弱势群体、主动承担社会责任的真实写照。中信银行东莞分行一直致力于社会公益事业，积极参与汶川大地震、南方雪灾、西南干旱、雅安芦山地震捐款活动。

将防范金融风险列为重点工作

防范化解重大金融风险是我国目前重大攻坚战之一。随着近年来供给侧结构性改革的推进，为金融风险防范创造了良好基础。在东莞，各大金融机构也积极防范金融风险。

“坚持"违规就是风险、安全就是效益"是我行践行的理念，以控风险、强基础、提效率为重点，实现安全、高效经营。”农业银行东莞分行相关负责人说。

具体来说，农业银行东莞分行通过开展“合规日”主题活动、“基层运营管理提升年”活动、案例警示教育活动三大活动做好金融风险防范工作。比如，该行每月定时进行全行风险防控研究大讨论，采取挂点参会的方式，分行领导带领相关部门直接深入支行参加讨论，各支行班子挂点网点参加讨论，建立起“分层负责、纵横交错”的全覆盖式研讨机制。

得益于管理半径短、决策灵活快等特点，东莞银行在风险管理等方面在当地同业中具有一定竞争优势，多项不良贷款处置措施的实施使得其信贷资产质量处于行业较好水平。

今年4月，评级机构联合资信将东莞银行主体长期信用等级从AA+上调为AAA，同时上调的还有该行金融债券和二级资本债券信用评级。可见，东莞银行具有强大的金融风险管理和处理能力。

除了自身的经营外，东莞各大金融机构还通过对外宣传的形式普及金融风险防范知识。比如，中国银行东莞分行开展近100场“金融知识进社区”活动，惠及市民群众50余万人。

在平凡岗位上尽显不平凡

工商银行东莞分行长安支行的理财经理陈秋纯晚上9点刚加完班踏进家门，手机就传来了铃声，来电的是客户周某。原来周某在长安镇居住，而其大儿子在市区读书寄宿，却忘记带书本上课，从长安来回市区路程长达2个多小时，周某希望陈秋纯帮忙送下书。“当时，我考虑到周某的难处，就二话不说给孩子送书，周某非常感动，并让我为其配置理财方案。”陈秋纯说。

正因为陈秋纯这样贴心的服务，为其赢得客户的青睐。陈秋纯说：“客户对我的评价是"开心果、服务很周到、贴心。"我喜欢微笑，因为我知道微笑是打开和客户沟通之门的第一步，是工作的润滑剂，是服务行业的基本职业素养。”

李昌英是工商银行东莞分行大岭山支行的理财经理，今年是她在该行的第11个年头，李昌英在11年间历任综合柜员、外汇柜员和个人客户经理等岗位，擅长根据市场变化和客户需求，专业贴心为客户提供个性化的服务和资产配置方案。

在李昌英心中，要把做好服务落地到每天的工作中，对客户要像家人一般温暖，像恋人一般贴心，想客户所想，急客户所急。要积极地向每位客户普及金融知识，引导客户理清财富管理的需求，学会如何在风险和收益中找到平衡点。

不仅是工商银行东莞分行，东莞农商行、东莞银行、中国银行东莞分行、农业银行东莞分行、工商银行东莞分行、邮储银行东莞市分行、广发银行东莞分行、中信银行东莞分行、中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司、中国人民财产保险股份有限公司东莞市分公司、招商银行东莞分行等东莞各大金融机构的一线感人故事在不断地上演……

专家评审说，在金融一线，有很多平凡的员工，他们有些扎根一线工作很多年，数十年如一日地保持工作热情，精益求精地提升服务品质，这是难能可贵的。“希望他们精益求精，用创新思维让传统岗位焕发新活力。”

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