东莞多家医院推出智慧医疗服务 自助服务机两分钟办卡 出院可以“床边结算”
南方日报讯（记者/欧雅琴）市民感觉“看病难”，大多是因为到了医院要奔波于窗口之间挂号、缴费，有时候一排队就是大半天。7日，东华医院和东莞银行联合在门诊投放了14台银医通自助机，患者凭身份证可以轻松地完成自主建档、办卡、预约、缴费、打印清单等一系列服务，再也不用排长队了。
自助一体服务机显身手
东华医院负责人表示，近年来，该院门诊量以每年10%的比例上升，住院床位已达1880张，庞大的患者群使得以往的收费服务方式跟不上形势。2016年，东华医院实现网上全流程服务，患者通过手机可以挂号、付费，极大地方便了群众。
不过，统计显示，目前在东华医院就诊、住院的患者仍有1/3的人使用现金，“这部分人应该大多是老人或文化程度不高的人。”如何让这部分人享受便捷的服务？东华医院和东莞银行多次联络、协商后推出了银医通自助机。“自助机与医院系统联网，也打通社保渠道，门诊患者在医院里的所有事情基本上可以在机器上完成，”该负责人说，“下一步我们还会增加机器。”
记者在现场看到，患者凭身份证在自助一体服务机上两分钟就能自助完成办卡、充值、挂号、缴费、分时段预约普通及专家号、打印验单等服务，省去多次排队缴费的流程，大大节省了时间。此外，自助一体服务机能弥补微信支付不能现金结算的不足。另外，借鉴银行结算模式，将银行结算系统与医院系统直联，采用预缴金模式，借助就诊卡或银联实现一站式付费。
在病区可办理所有出院手续
东华医院还同时启动住院床边结算服务，先期在乳腺科试点，减少患者出院办理手续的时间。院方介绍，选择乳腺科进行试点，一方面是就诊的多是青年女性，对网络支付方式接受度较高；另一方面，乳腺科在16楼，电梯平时较繁忙，等电梯、在出院窗口排队的时间会较多，如果还缺什么资料，一个上午就过去了。”东华医院负责人介绍。
住院床边结算服务，就是患者在病区就可以办理完所有出院手续。记者了解到，这种新做法是患者先向护士表达出院的意向，由护士准备资料，一切就绪后，患者可以在护士站办理手续，不需要再到窗口。
“以往耗时最长的是社保各个端口的衔接，准备资料需要较长时间，现在我们先在后台准备资料，患者来了缴费即可。”该负责人介绍，目前床边结算服务已经实现社保联网，异地就医、跨省就医的结算都可以在护士站完成。
去年7月，东莞市人民医院也已投入160台自助一体服务机，该设备也具有自助发卡、充值、挂号、缴费、查询等功能。今年底肿瘤中心投入使用后，自助机的数量将进一步增加。
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