“码”上反映马上处理市公积金持续提高政务服务效能

中山商报 2021-06-11 06:59

商报讯（记者梁展宏）为深入践行“我为群众办实事”实践活动，拓宽办事群众反映渠道，持续提升政务服务效能，近期中山市住房公积金管理中心上线“"码"上反映”平台。

记者了解到，“"码"上反映”主要用于收集缴存企业和职工实际诉求，缴存企业和职工可以通过扫二维码方式反映有关投诉意见和建议。譬如，近期，“"码"上反映”平台收集到了意见比较多的“自动转账”问题，部分职工反映其自动转账业务提取时间出现延迟。针对收集的意见和建议，市住房公积金管理中心多次召开“"码"上反映”平台重点问题工作会议，对事件进行快速高效处理，并确保效果马上见。目前，对于自动转账问题，市住房公积金管理中心已完成系统自动发送请求数据功能并正式上线运行。同时，完成了优化自动审批机制，自动审批率由原来的87%提升至当前的90%，审批及时率由原来的75%提升至当前的93%。