中山工行报警中心远程快速处置客户遗留现金
5月24日21点30分许，通过ATM自动柜员机监控显示，在工商银行中山分行（简称“中山工行”）某支行自助银行区，一位客户正在存钱，但在客户离开时，遗留了部分现金。
该行报警监控中心值班员梁泳聪及时从视频监控画面发现情况，立刻打电话向110报警，并密切关注周围环境。此时，另一名客户到来，捡走遗留现金，并走到旁边另一台柜员机进行操作。报警监控中心值班人员运用主机呼叫对讲，向捡获人员告知现金不是他的，整个过程已被记录，该行已经报警，警方将到达现场。在巡警到达现场之后，捡获人员将现金交由警方处理。经报警中心值班人员向警方询问核实，金额为1800元。巡警表示，已由他们交给当地派出所保管，并要求该行寻找失主。该行通过运行管理部柜员机管理系统查找到失主，并联系该客户到派出所处理。
该行报警监控中心值守人员坚守岗位，责任心强，依靠报警监控系统平台“千里眼”的效能，即时发现，及时处置，避免了客户金钱损失。在事件处置过程中，值守员梁泳聪、付思坤认真负责，巡查各重点区域及时发现异常情况，密切监视事情进展，求助警方联防力量，快速作出相应措施处理好事件。
该行报警监控中心将继续加强值守队伍业务培训，提高值守人员技能操作水平和应急处理突发事件的能力，坚守岗位发挥担当精神，利用安全综合管理平台为该行业务发展安全营运，提供坚强有力的保障。
中山工行
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