中山工行打造“工行驿站”品牌 提供志愿服务 关爱各界市民

商报讯（记者 范展颢）记者昨日从中国工商银行中山分行（下称“中山工行”）了解到，今年以来，该行积极在全市各服务网点打造“工行驿站”公益服务品牌，面向各界市民的不同需求，提供差异化、精准化的暖心服务，弘扬新时代雷锋精神，深入践行社会主义核心价值观，彰显国有大型商业银行的惠民使命与责任担当。

据介绍，中山工行“工行驿站”公益服务品牌依托“雷锋精神驻工行，志愿服务在行动”主题开展志愿服务宣传活动，内容包括倡导全员学雷锋、关爱重要群体服务、推广线上服务渠道、开展志愿者服务活动等。各营业网点利用电子屏、工行驿站、咨询台等宣传设施，向市民宣传志愿服务，营造学雷锋志愿服务氛围。同时，中山工行发起“请您进来歇一歇！中山72家工行驿站推出暖心服务”活动，受到广大市民的认可。

记者在中山工行银苑支行看到，该网点在“工行驿站”、柜台醒目位置安装了党员示范岗标识，党员上岗期间佩戴党徽，为公众提供免费饮用水、手机充电、歇脚休息、免费复印、雨伞借用等志愿服务。该网点负责人告诉记者：“我们强调面向特殊需求市民开展个性化关爱服务。依托"工行驿站"设施，尽最大便利提供轮椅、拐杖、关爱座椅、无障碍卫生间、老花镜、移动式填单台、写字板等物品。针对长者做好适老服务产品推荐，引导长者使用智能机老年关爱版、手机银行幸福老年版、95588人工客服助老专线等。”

记者了解到，“工行驿站”公益服务品牌大力推广线上服务渠道，通过“中国工商银行客户服务”微信公众号、“工行服务”小程序，减少市民的排队等候时间。今年以来，中山工行还积极开展“青年志愿者服务日”主题活动，青年员工走进公园、社区、商圈等，协助长者进行手机二维码打卡登记、测量体温，引导游园秩序，维护现场卫生，开展志愿者洁美家园和垃圾分类宣传。此外，中山工行的青年员工同步开展金融知识宣讲，围绕电信网络诈骗、非法集资、存款保险等消费者权益保护焦点问题开展宣传服务，提升市民的金融安全防范意识。

据统计，今年以来，中山工行累计为客户提供“特事特办”上门服务20多笔，各营业网点“工行驿站”每天都有特殊需求市民慕名而来，累计接待、解决客户诉求近1000人次。中山工行通过积极打造“工行驿站”公益服务品牌，为提升银行服务质量、提升网点服务温度注入了新动力。

新闻推荐

中山市拟设道路客运招呼站方便大巴车沿路上下客 相关新规正在征求意见，计划7月1日起实施

本报讯（记者何淼）长途大巴车运营，按规定必须在客运站内上下客，这项硬性规定或将被打破。5月19日，记者采访了解到，为满足人...