唐旭:专业打动客户,交心陪伴客户 建设银行中山市分行“财富之星”系列宣传
唐旭是建设银行中山沙朗支行理财经理,2015年入行工作,在短短6年不到的时间里,现在已是省分行“优才300”团队的一员。凭借优秀的基本素质、专业的业务能力以及日常工作中的突出表现,被聘为“私行财富顾问”。如今,他服务600万元以上资产的私行客户共计11户,资产总值高达2亿元。
厚积薄发,专业打动客户。唐旭入行后从一名基层柜台员工做起,繁杂琐碎的业务并没有消磨积极进取的斗志。工作期间,唐旭依然刻苦学习,提升专业能力。白天上班的路上,收听财经新闻,掌握最新的经济脉络,探寻最新的经济热点;下班回家,阅读一本接一本的金融类专业书,巩固专业技能,洞察经济规律。半年后,唐旭被破格提拔为网点理财经理,并凭借积累的专业知识,得到了广大客户的信任。
用心服务,交心赢得客户。一天晚上,唐旭下班后接到重要客户来电,客户在境外遗失了证件和钱包,正在当地大使馆处理相关事宜。面对紧急情况,客户第一时间咨询唐旭。唐旭仔细聆听后,耐心安抚,并冷静地指引客户做好账户挂失以及证件预约补办工作。处理完咨询已是深夜,客户实实在在地感受到唐旭用心的服务、全力以赴解决客户问题。
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。唐旭始终认为,专业的积累才能不断赢得陌生客户的信任,交心的互动才能和熟悉客户成为“老朋友”。
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