多维“度”发力，打造养老特色金融网点 中山市首家养老金融服务网点“惊艳”亮相
在党中央大力弘扬中华民族尊老、敬老、助老的优良传统，倡导积极应对人口老龄化的今天，如何让金融网点更接地气地贴近百姓，更好地服务民生，这是金融主体必须面对的命题。
12月28日上午，中国银行中山悦来中路支行“养老服务示范点”举行了揭牌仪式，标志着中山市首家金融行业养老特色机构正式落地，中山市石岐街道党工委书记劳国南、石岐街道办事处副主任姜家伟、银发客户代表许先生、徐女士及中国银行中山分行党委书记、行长叶祝华等领导嘉宾参加。揭牌仪式后，与会嘉宾现场参观了悦来中路支行各项特色服务设施，进行了深入交流，对进一步提升区域内长者服务的质量和水平献计献策。
中国银行中山分行在中山市政府的大力支持下，为贯彻党中央、国务院关于积极应对人口老龄化，弘扬中华民族尊老、敬老、助老的优良传统，加快发展养老服务业的决策部署，结合所属地域特点，勇于创新、先行先试，积极探索支持养老产业发展新蓝海，在搭建养老服务平台、对接养老产业项目、服务长者客户等方面，积极开展养老金融特色网点建设，通过打造大湾区特色养老金融精品网点建设，贴心服务长者客户，迈出了第一步。
中山分行辖属悦来中路支行，围绕中行广东省分行“银发乐享”服务理念，致力提供“关怀爱心、专窗知心、设施细心、体验精心、服务贴心、活动安心、产品省心、慰问关心”的金融服务，在养老金融特色网点建设方面多维“度”发力，高标准建设，整体来看具有四大特色：
一是场景定位体现 “精度”。悦来中路支行选择的网点位于中山市旧城区，长者客户比例超过60%，在此基础上搭建金融平台，为长者客户提供量身定做的金融产品和服务，充分彰显了中国银行担当社会责任的使命感。
二是专享设施提升 “温度”。通过强化网点物理环境改造，提升厅堂养老服务新体验，搭建有温度的服务环境。走进网点服务大厅，从硬件配套设施到专业人员服务，处处体现出针对长者客户的“专属”和“专享”。网点设计更加人性化，从内部布局、家具配置等方面都突出“敬老、便民”的元素，经过改造，初步建成无障碍服务网点，增设无障碍通道呼叫铃，洗手间设置了防滑地垫、扶手、座式马桶、紧急服务呼叫按铃及其他配套适老化服务设施；同时增配轮椅、助行器、老花镜、防寒披肩、血压器等便民设施，并将等候区的长凳变成舒适的靠背软包椅，成为了长者客户的爱心休息区；开辟了两个长者活动室，配备了纸墨笔砚、棋类游戏、按摩椅及大字版书籍等，用于社区长者的休闲养生；设置长者客户线上体验区，配备经验丰富的服务人员进行指导，同时根据需要还针对客群特点，提供主动上门便利化服务。
三是服务体现挖掘 “深度”。为了给长者这个特殊群体提供更深层次的服务，悦来中路支行根据他们的特点，聘请外部教师对全行人员开展了老龄化人群服务的针对性培训，通过提供贴心陪伴式服务，让每位长者客户享受宾至如归的服务体验。
四是金融配套探索“广度”。他们设计专业的养老金融特色服务，推进各类主题的“99银发节”系列活动，举办“悦享人生”中医养生专题讲座及保险沙龙活动，研发创新养老金融产品，以满足他们在医、食、住、行、学、娱、用等全方位的资金管理、保值增值的需求。近期，借助岁末年初之际，针对老年人群体举行防诈骗宣讲活动。
中国银行中山悦来中路支行养老特色网点的成功揭牌，标志着中山市养老金融服务迈出了实质性步伐，也是中国银行中山分行和中山市政府认真贯彻党中央、国务院关于加快养老服务发展的系列决策部署的具体落实。下阶段，围绕银发经济全产业链，中国银行还将继续加大资金投入，支持银发产业形成完整的供给体系；围绕长者群体的金融需求，提供全生命周期金融服务，提高长者养老保障能力；创新金融服务模式，构建金融加非金融银发经济场景，推动银发产业各方融合发展，为把中山市打造成为一个对长者更加友好、便利、宜居的城市而努力奋斗。
（周小文 高育坚）
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