中山移动开展总经理接待日5G直播活动 借助5G网络支撑 加快心与心沟通

商报讯（记者 范展颢）中国移动建立并长期坚持的“总经理接待日”，旨在倾听客户声音，了解客户需求，解决客户问题。10月29日，中国移动广东中山分公司（下称“中山移动”）开展“优质服务体验季”系列之 “心级服务，全新体验”总经理接待日活动，借助5G网络支撑，通过广东移动商城小程序、中山移动抖音平台同步直播。中山移动副总经理熊俊伟以“首席服务官”的身份进入直播间，与现场客户进行“心与心沟通，面对面服务”实时互动。

在直播互动环节，熊俊伟认真聆听客户的建议和意见，就客户关心的5G手机、5G套餐、光纤宽带、线上业务办理等问题进行现场解答。同时，移动5G网络专家及5G手机专家分别在线向客户介绍5G网络效能，推荐多款爆款5G手机。直播活动吸引了大批网友围观，参与者超1.1万人次，点赞量超8.9万人次。

“优质服务，从倾听客户心声开始。”熊俊伟表示，走过风雨20载的中山移动始终秉承“客户为根，服务为本”的服务理念，为超过500万客户提供优质通信信息服务，家庭宽带用户超70万户，4K电视用户超40万户，服务集团用户5万家，物联网连接数近242万。截至目前，中山移动建成5G基站1600多个，各个镇街都有信号覆盖，年底前将建设超2000个5G基站，实现全市深度覆盖。同时，中山移动正加快推进服务转型，积极探索数字化服务新模式，持续升级服务品质，为客户提供高效、便捷、规范的优质服务。

据介绍，接下来中山移动将全面启动以“心级服务，优+体验”为主题的“优质服务体验季”系列活动，聚焦“优+网络”“优+产品”“优+服务”三大服务内核，打造“心级服务”口碑，让客户切身感受到匠心、专心、用心的服务，全面提升客户获得感。

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