中山首个5G+视频导办平台正式上线 市民端坐家中便可“当面”咨询
本报讯（记者 黄启艳 余兆宇 通讯员 梁绮珺 王眉）关注东区行政服务中心微信公众号，选择“5G视频办”进入小程序界面，点开要办的事项，就有工作人员在线视频接受咨询，并及时发送办事所需的表格、图片、文件，指导如何准确填写，准备好所需资料再去东区行政服务中心现场窗口办理，跑一次就搞定。28日上午，东区行政服务中心携手中国电信中山分公司，举办中山市首个上线的5G+视频导办平台启动仪式。
据悉，东区行政服务中心现有37个办事窗口，可以办理302个大项业务，最近每天平均叫号量达到1000个。一些群众办理业务前，一般采取打电话或者亲自到现场咨询的方式。群众在电话中有时表述不清晰，导致工作人员无法精准答复；到前台咨询，要多跑一趟以上。为此，东区政务办把咨询导办台“前移”到网上。
中国电信中山东区分公司总经理唐勇军表示，办事群众进入“5G视频办”小程序界面即可与工作人员“面对面”沟通。记者在页面看到，目前开通的项目包括民事类和商事类，民事类主要包括公安、卫计等业务，商事类包括商事登记、施工报建等。通过“面对面”视频，视频导办可以针对性给予个性化咨询，节省了办事群众等号排队、反复咨询的时间。
东区公共服务办公室主任林晓珏表示，目前正进行交通和环保类业务咨询的培训，下一步将增加咨询项目，最终实现全部业务“面对面”导办。目前民事办理设置2个视频导办坐席，企业办事设置1个坐席，下一步还将增加坐席数量。
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