?推动医疗服务高质量发展 三年来，中山市基层医院采取多种有力举措增强群众获得感
本报记者 周映夏 通讯员 黄海航
3年让基层医疗服务
质量明显提升
《中山市进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018-2020年）》提出，中山市利用3年时间，进一步巩固改善医疗服务的有效举措，将其固化为医院工作制度，不断落实深化。在此基础上进一步应用新理念、新技术、新模式，不断满足人民群众医疗服务新需求，形成诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的医疗卫生服务新模式，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局，推动医疗服务高质量发展，基层医疗服务质量明显提升，社会满意度不断提高。
今年中山市提出围绕补短板强基层，持续加强基层医疗卫生服务能力建设的工作思路。推动医疗资源向基层下沉。加强社区卫生机构标准化建设，加强和优化内部管理，提升基层医疗机构服务能力，提升群众对基层医疗机构的信任度，引导居民在基层就医。
中山市还提出加强基层卫生人才队伍建设。各镇区要落实属地责任，千方百计引才留才育才。发挥市级专家领头人作用，牵头建专科、带队伍。继续深化基层卫生机构职称人事薪酬制度改革，拓展基层卫生人才职业发展前景等等。
以“互联网+”为依托
打造智慧医院
如何提高群众对医疗服务的满意度？港口医院妇幼科以“互联网+”为手段，改变传统的服务方式，探索出了一条新便民惠民之路，得到了群众的认可。记者了解到，该院以“互联网+”为依托，利用新型社交软件，推广线上科学育儿，把科学的育儿知识传递给每一位家长。以“互联网+”为依托，充分利用现代化的信息平台，实行预防接种及儿童健康检查互相融合，进行一站式服务，有效避免了家长接种-体检分别预约、反复跑医院的情况。
火炬开发区医院继去年10月推出人工智能导诊机器人后，让患者充分享受到诊前100米的智慧医疗全新体验。今年新冠肺炎疫情期间，该院药房新引进了送药机器人，它的主要工作是实现发热门诊的药品运送。只要药房工作人员将需要运送的药品放置在托盘上、输入指令，它将会按照设定路线将药品准确运送至发热门诊处，减少不必要的接触，最大限度保护医务人员和患者。
近年来，火炬开发区医院落实中山市提出的改善医疗服务行动计划，加强医院信息化建设力度，积极探索云计算、大数据、物联网、移动互联网及人工智能在医疗领域中的应用，通过智能科技来完善服务细节，促进医院的服务质量和管理效能的提升。据介绍，未来该院还将开展病房精准健康教育、区域智能糖网筛查中心等项目，实现诊前、诊中、诊后全流程人工智能化，将技术发展成果惠及广大百姓。
多措并举
解决群众看病难
中山市广济医院自晋级二级甲等医院以来，正处于高速发展阶段，为了提高医疗服务质量和规范安全管理，2018年12月17日正式启动6S精益管理项目。2019年4月19日，医院所有科室均按照6S标准完成现场打造，并通过领导和专家组的审核验收，进入维持管理阶段。
现在，6S精益管理使该医院整体形象焕然一新，从门诊大楼到住院病区，从办公场所到诊疗区域，再到过道走廊、清洁盲区都变得干净整洁，宽敞明亮。6S精益管理激活了员工内生动力，激发集体智慧与创新创意思维。各部门结合科室实际与特点设计科徽科训、文化彩绘、健康宣教，增设便民服务，打造特色主题的诊疗区、温馨候诊区等，拉近医患距离，让患者真切享受到高品质医疗服务。
市人民医院南朗分院以医联体为载体，提供连续医疗服务，让人民群众在家门口就能便捷地享受到三甲医院的优质医疗服务。市人民医院全面托管南朗分院以来，该院已成功开展了首例小儿骨折手术、微创粉碎性骨折手术以及腹腔镜结肠肿瘤根治术等多种高难度的手术，也为群众的后续康复带来了贴心的跟踪服务，大大提升了群众的信任度和满意度。
随着托管工作的不断深入，南朗分院将以医联体平台为载体，继续推进麻醉科、检验科、影像科、康复科等多学科团队协作，为患者开展会诊、术前评估、术后康复治疗等医疗服务，全方位保障患者手术期安全及术后康复，解决群众“看病难”问题。
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中山市30家医疗机构“互联网+护理服务”上线
市民足不出户可享受三甲医院护理服务
根据《广东省开展“互联网+护理服务”试点工作实施方案》，中山市成为“互联网+护理服务”试点工作城市之一。昨日，记者了解到，继中山市一些镇区医院“互联网+护理服务”上线后，市人民医院和市中医院两家三甲医院的“互联网+护理服务”近日上线，为市民提供专家级护理服务。
市人民医院 “互联网+护理服务”于 8月初正式上线服务。目前该院开展了26个护理服务项目。服务范围涵盖伤口护理、糖尿病护理、母婴保健、腹膜透析、PICC导管及输液港护理、尿管胃管护理等护理专科领域。为了保证“互联网+护理服务”顺利开展，医院组建了8个延续护理小组，共64名资深护士经过选拔、培训考核获得出诊护士资格。她们将发挥护理专业技术优势，把医院的优质资源下沉，为广大市民提供专业的、高质量的护理服务。让护理安心到家，惠及百姓。
该院上门服务对象包括出院后患者，高龄、失能或半失能老年人，母婴人群，康复期患者、终末期患者和慢性病患者等行动不便的人群，其他有居家护理需求的特殊病患人群。开展项目包括日常生活能力评定，压疮护理，留置/更换鼻饲管护理，电脑血糖监测，静脉采血，肌肉注射等20多个项目。
据了解，市人民医院“互联网+护理服务”出诊费标准：中山市人民医院周边≤5公里范围内区域300元/次；中山市人民医院周边＞5公里≤10公里范围区域500元/次；服务项目按照中山市下发“互联网+护理服务”收费项目收取。
为方便广大患者就医，市中医院于近日开通了“互联网+护理服务”，居民在家一键下单，足不出户，该院的“网约护士”马上到家服务。
据了解，市中医院网约护士服务费用=出诊费+服务项目费+耗材收费。按 “互联网+护理服务”出诊费标准:中山市西区(含沙朗)、沙溪、石岐区各社区：300元/次，中山市西区(含沙朗)、沙溪、石岐区各社区以外的市内地区：500元/次；服务项目收费按照中山市医疗保障局下发三甲医院“互联网+护理服务”收费项目标准收取。耗材收费秉持公平公正，最低限度使用耗材原则，用多少收多少。
记者从“健康中山”app上看到，目前已有中山市博爱医院、中山市人民医院、中山市中医院、中山市小榄人民医院、中山市陈星海医院、中山市古镇医院等30家各级医疗机构上线“网约”护士服务。
本报记者 周映夏
通讯员 林茹珠 黄琳
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