疫情之下房地产服务加快“云发展”进程 中介行业全面升级“新居住”战略
记者 梁展宏
行业热点
行业大咖“云论剑”新居住定义
疫情当下，各行各业的商业模式和运营理念都得到不同程度的重塑，尤其是线上化进程加速推进。在本次贝壳找房的新居住大会上，来自国内外的学者、产业互联网创新领域专家、贝壳找房上下游产业合作伙伴分别出席。当中包括北大国家发展研究院、诺贝尔经济学奖获得者、高瓴资本、腾讯集团等行业大咖。此外，贝壳找房董事长左晖、CEO彭永东分别阐述了房产经纪行业发展趋势和贝壳找房在新居住上的战略成果和方向。
对于行业未来和商业文明，贝壳找房董事长左晖表示，未来行业应该从竞争型思维转变到合作型思维。而贝壳找房给中介服务产业带来的变化，在于门店开始成为整个产业链的基础核心和运营轴心。
谈到技术与服务者的关系时，贝壳找房CEO彭永东则指出，如今数字化和服务者相互定义，科技存在价值观。“工具放大了所有能力好的经纪人，他们是有价值观的，因此价值选择会重新定义服务者。随着行业中的服务者越来越关注自己的能力、职业操守以及提供的价值，行业中优秀的服务者将脱颖而出。”彭永东表示。
记者了解到，自2018年4月诞生，由国内中介机构龙头平台链家地产打造的全新中介品牌——贝壳找房，就定位“科技赋能产业互联网+新居住品质服务”平台，强调交易服务的线上化闭环。经过两年的发展，贝壳找房聚合了行业优质服务资源，针对传统链条中的房、客、店三要素来看，通过线上数字化能力和线下高素质的服务者，连接供需两端，重塑交易各方的交互，用户和“居住”相关的衍生需求都可以在该平台上得到更高效的满足。无论是从品牌效应、规模还是效率来看，贝壳找房在过去两年已初步成为国内居住领域产业互联网标杆企业。
截至今年4月，贝壳找房已进驻全国110个城市，入驻合作新经纪品牌超过250个，连接经纪门店超过4万家，经纪人数量超过37万。在中山，目前贝壳找房的线下门店数量已经超过200家。
专家观点
诺贝尔经济学奖获得者：
开放式平台生态能更有效促成市场多赢
“随着居住领域场景的不断拓展，消费者、行业对于新居住的定义也越发明晰。”彭永东认为，新居住有两条主轴：一个是科技，另一个是服务者。这是两条永远交错、相互迭代、相互定义的主轴。一方面，两者通过数字化将数字空间与物理空间实现连接和重塑；另一方面，新居住理念衍生的服务正在为行业服务者提供了新供给，并正在培育国内第一代真正的职业经纪人。
作为当日发布会嘉宾之一，诺贝尔经济学奖获得者让·梯诺尔（Jean Tirole）指出，目前互联网服务平台主要分为匹配平台和技术平台，前者解决经济学中的注意力问题，后者提供更流畅的服务和体验。他认为，中介服务主要是一个匹配平台，但同时也是一个技术平台。很多平台一开始没有建立自己的生态系统，往往先自营，积累一定消费者之后才开始运营平台，进而吸引第三方合作伙伴。
反观贝壳找房，就属于从垂直整合到更加开放的生态系统。对于平台而言，开放可以变得更具多样性，提供更优质的服务，能给平台带来更多客户的信任。随着行业数字化程度的加深和服务者价值的凸显，他认为，未来这种更开放的平台生态将能促成更多社会资源的合作共赢。
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