中山移动营业厅坚守品质服务 线下加强管控指引线上服务

商报讯（记者 范展颢 通讯员 彭浩文）记者昨日从中山移动获悉，新冠肺炎疫情发生后，中山移动迅速制定了营业厅服务举措，做好营业前台客户服务，积极承担社会责任。

据介绍，该企业要求所有营业人员上岗佩戴口罩，加强个人卫生管理，营业厅每天早中晚进行消毒，重点区域实施专人负责制，为市民创建安全的业务办理区域。业务指引方面，营业人员严格执行进厅人员限流措施，温馨提醒市民保持安全距离。进厅市民测量体温，配备消毒水、洗手液等防疫物资。

此外，坚守岗位的营业人员在做好线下防疫服务工作的基础上，加强线上服务指引。目前，市民可自行通过“广东移动APP”办理发票类、补卡类、停开机类等多种业务。在营业人员的指导下，可直观了解整个操作流程，为客户日后办理业务提供自助通道。“广东移动APP”还开通了“漫游地查询”“周边疫情”“粤课堂”等渠道。市民可在页面查询了解疫情情况，进行网络课程学习等一系列线上操作，实现一站式线上服务。

新闻推荐

中山市四套班子领导参加义务植树活动 持续推进中山市高品质国家森林城市建设

3月12日是植树节，机关干部在金钟湖公园参加义务植树活动。本报记者夏升权摄本报讯（记者李丹丹）又是一年芳草绿，正是植树...