中山移动召开用户监督员座谈会 集各方之力提升服务品质
11月19日，中山移动用户监督员座谈会议召开，会议邀请了多位中山移动的用户监督员出席。本次会议围绕用户监督员工作反馈、5G规划、互动交流等内容开展。
早在今年3月，中山移动成立用户监督委员会，并聘请了20位客户成为用户监督员，开启外部服务质量监督新模式。
座谈会上，用户监督员总结了过去半年中对营业厅的暗访结果，并对营业厅环境、排队等候时长、营业厅业务素质及服务态度等方面提出了30多条有效意见与建议，帮助营业厅找准服务问题所在提升服务品质。此外，用户监督员反馈，中山移动全力打造的“全球通情满中山20载——星享会”活动，回馈了近10000名中高端客户及集团客户，得到了广大客户的一致好评，让客户真正体验到了移动品牌的价值和魅力。
随着5G商用正式启动，5G成为通讯行业和用户讨论和关注的热点。为让大家更了解中山的5G发展情况，中山移动市场部相关负责人随后向用户监督员详细介绍了5G发展的规划，播放5G应用宣传片，重点介绍中山移动5G基站规划与建设情况，用户监督员纷纷表示对5G应用的普及推广充满期待。彭浩文
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