在国内整装行业留下中山企业印记 乐宜嘉家居集团董事长马靖：借力技术革新和资源整合进军整装市场
文/记者 梁展宏 图/记者 洪喜鹏
谈创业：
“乐宜嘉的诞生，基于创业人的忧患感”
老话常说“一辈子干一行爱一行”。对于上世纪九十年代初便在家电行业开启自己职业生涯道路的马靖来说，他与这个行业的缘分，似乎成为这句老话的最佳例子。从最初在安徽省国资背景的国内知名家电品牌荣事达工作八年，再到先后入职科龙、万和等当年国内知名度甚高的家电企业，在行业十几年的浸淫锻炼，马靖从最初一名基层工作者，慢慢成长为家电行业的资深专业人士。
2004年，当时已经在珠三角工作有一段时间的马靖，萌生出了创业想法。“当时，我认定中山、佛山等小家电行业市场化程度甚高的城市，是一片机遇土地。”当被记者问及为何最终选择在中山创业时，马靖坦言，当年南头镇正在全力冲刺“中国小家电生产基地”的国家级产业头衔，对于已经有奥马、美的、TCL等行业龙头品牌设厂的南头家电行业来说，让荣事达在南头镇落地筑巢，将成为南头完善“黑+白”家电产业链、拿下上述头衔的重要筹码。在与南头镇政府深入沟通交流后，马靖被南头镇政府的专业、诚意以及服务意识所打动，最终决定把人生创业的第一站定在南头镇。
“别看我们现在的厂区和办公大楼还算可以，15年前，这还是一块荒地。来到中山闯荡的我虽然没有背景，但我创业的最大优势，是和荣事达品牌有着过硬的战略合作关系。”2004年，手握荣事达品牌授权资源的他，在南头镇工业区建起了以厨电、洗衣机等产品生产为主的厂房基地。创业后没多久，马靖有了新的认识：拥有一个真正属于自己品牌，才能完全放手做自己想做的事情。
“其实创业路上的人大多缺乏安全感，而创新求变则是消除忧患感的必经之路。”马靖坦言，在家电行业生产、销售的这些年，他听到客户讲最多的一句话是“厨电、橱柜你们都做了，不如把我家的其他柜也一起设计了吧。”这句话其实也反映出了众多消费者在家居装修过程中的心声。加上在国外旅游、考察时，马靖也深入了解了欧美地区家居整装市场的蓬勃发展以及专业程度，并看好这将成为国内新中产阶层未来同样会选择的消费、生活方式。
正是洞察到了消费者的潜在需求，2008年以全屋定制为定位的“乐宜嘉家居”品牌面世，瞄准市场上增长最迅速、对新事物接受程度较高的年轻刚需购房群体。
经过这些年的发展，乐宜嘉也从传统的厨电、定制家居企业转型到整装服务提供商与服务商的角色，可为用户提供包含全屋硬装、家具、家电、软饰、全屋环保、智能家居在内的一体化美学设计和全过程家装家居服务，以满足他们“拎包入住”式的美居生活需求。与荣事达品牌联合采用了生产、设计资源共享与独立并存，让乐宜嘉整个大品牌实现了家居装饰行业的全覆盖。
深入参与“生产家的过程”：
“智能制造+产业延伸”拉近与消费者距离
正如马靖所说，从家电生产、家居定制再到打造一个家，是他整个从业生涯最浓缩的概括。而这其实也是近年来国内家居消费行业转型升级的一个缩影。
“过去我们做厨电的时候，是铁匠；后面做橱柜、全屋定制的时候，变为铁匠+木匠；如今，我们开展美学整装业务，则成了铁匠+木匠+泥瓦匠，但始终没有离开家居的范畴，反而与家越来越近，为家提供的服务越来越完整。”马靖认为，这表面是一个公司业务不断叠加、延伸的过程，实际上则是消费者需求不断强化的过程，也是乐宜嘉从厨电、全屋定制到整装跨越式发展的过程，用户需求在升级、行业在变化，因此企业也要与时俱进及时转型。目前乐宜嘉所做的所有业务都是基于内装层面，而未来将专注于更好地实现消费者的美居生活理想，更深地介入“生产家的过程”，争取从一块空地到介入前期建筑规划，最终装配出用户梦想中家的样子。
而深度参与“生产家的过程”，离不开企业在软硬件资源的升级。今年7月份，乐宜嘉4.0智能智造项目在南头镇政府的见证下正式落地，这也被业界视为是中山本土企业参与“中山智造”的典型。马靖透露，这个即将于今年年底完工（软硬件投入数千万元）、基于超级柔性化自定义生产的4.0信息化智能工厂，将智能制造、智能仓储与智能物流三位一体，用设计和科技手段来解决行业痛点，最终与国家全装修与装配式内装趋势形成对接。尤其在科技赋能和政策支持的大背景下，这个智能工厂将力争成为广东乃至全国装配式内装工业化的典型案例。
“当居住"硬需求"已经成为常态或者最基本的需求被满足之后，"软需要"将是未来下一个阶段家居市场的潜力点，比如个性化、环保、智能家居领域等。”
马靖举例称，如今很多家庭的户型和装修风格不一，而大多数成品家具在设计时相对大众化，很难满足消费者的个性要求。另一方面房价高昂，通过智能制造提升整体家居的空间利用率，在不追加甚至降低成本的条件下，尊重用户生活大数据习惯、聚焦用户个性定制，将是智能制造发挥优势的所在。
对话：
“B端与C端”两手抓 争取明年登陆A股
○记者：在目前全球经济增速放缓的大环境下，国内实体制造业都遇到了挑战，对于以制造业立市的中山（尤其中小企业）来说更是如此。您怎么看待眼下企业转型升级当中的机遇和挑战？
●马靖：确实，未来很长一段时间，制造业洗牌将成为常态，优胜劣汰无法避免。
但对于整装行业来说，让中国超过2亿的新中产群体实现人生的越级向上，加之高达7万亿元的存量与潜值房产市场，这是所有行业参与者最大的潜在机遇。而对于身处大湾区城市群家居行业制造基地、从中山走向全国的乐宜嘉来说，跟上甚至领跑产业转型升级的步伐，是我们能否抓住大市场机遇、让国内整装领域留下“智造中山”印记的关键。当然，中山家居上下游产业链、资源比较丰富，整合本土行业资源也是乐宜嘉的优势之一。
目前家装行业还没有进入到赢家通吃的寡头时代，相应的行业标准也不完善。我预计未来的5到10年，是资源从分散走向集中，品牌逐步寡头化时代，制造能力将决定企业的差距。这包括制造业的工业化程度与水平问题，产品能够满足用户个性、高质量的问题，还有如何走进年轻用户圈层等问题。
○记者：近年无论中山还是国内住宅市场都开始带装交付，这对于乐宜嘉业务来说有哪些影响？
●马靖：其实影响是相对的，主要看企业自身业务服务能力的深度与广度。比如说，毛坯房年代，装修公司从业主收楼时开始介入，如今带装修房源越来越多，装修公司也越来越难做了，而业主需求的消失其实是接触点前置了。对于乐宜嘉来说，我们选择“拳打脚踢”同时出击，即针对B端房地产企业和C端零售门店体系同时发力，专项深耕区域市场。
譬如，我们目前参与到全国60多个在建商品房项目的精装修工程。而且下一步我们计划在开发商做项目土建前期规划和设计时就提前介入，特别是与百强地产的战略合作深度，从公寓、住宅、酒店到商业空间全面开花，商业地产与文旅地产并重。通过地产开发商以及所属物业公司资源合作，我们将力争把与业主接洽的需求点前置开发。此外，我们还将稳步推进家居企业的后续服务，从家具家电的安装、维护、维修、拆改、翻新、改造，到空间的更新等。
当然，从2015年开始全方位布局整装市场的同时，我们也意识到这个庞大的计划需要资本市场助力。目前乐宜嘉登陆A股的事宜已稳步筹备了数年，我们将力争明年实现，希望借此让资本市场更多关注中山制造业。
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