川渝第一厨电品牌背后的“华帝情结” 华帝产品在川渝销量居同行业第一，“适时机构”成重要推手
在人口基数大、消费需求旺盛的西南市场，厨电市场向来是兵家必争之地，然而华帝无论是品牌知名度、产品销售额还是客户认可度都是当之无愧的NO.1。这其中离不开经销商——适时机构持续助推。“中山智造全国行”记者在重庆专访了适时机构总裁刘伟，从他的“华帝情结”中追寻华帝如何走进川渝千家万户的厨房。
和华帝结下不解之缘
位于重庆市渝北区的富港天地，是适时机构在重庆公司的总部。记者到访时，刘伟刚处理了几项事务。他告诉记者，前晚开会到晚上10点。这样一位精力充沛、思维活跃的负责人，每天工作15个小时，如果不是他主动说起，很难从外表上看出他将近60岁。“20多年来，我只做华帝，现在是，将来也是。我们在川渝的销售额占到华帝线下销售额的百分之二十，和其他品牌相比，我们的销量在川渝市场是当之无愧的第一。”刘伟非常自信。
刘伟的经历绕不开华帝，但凡在华帝工作比较久的员工都认识他，就像他说他能说出几乎每一个员工的名字一样。从1992年起，他曾是华帝10多年的代理商；2006年，他受邀到华帝总部担任副总裁兼国内销售事业部总经理，在华帝总部度过8年的时光，同期华帝销量取得了快速增长； 2014年3月，他因个人原因辞职，回到重庆继续做起了华帝的经销商，在川渝市场精耕细作，年销售额达到十几个亿。这个庞大的数字背后，是300多万存量用户对华帝的认可。
正是这样的经历，让刘伟与华帝结下了不解之缘，他说那是一种“华帝情结”：“华帝的根基很好，受到智能和科技的推动，现在的产品比当年好多了，品牌活跃度也强了。”
川渝厨电市场 华帝“一家独大”
9月23日上午，记者走进重庆最大的商圈之一——观音桥商圈，在家电大卖场寻找华帝的足迹。在重百电器、大融城国美电器、苏宁旗舰店均有华帝的专柜，与老板、方太、林内等国内外品牌同台竞争。其中，苏宁旗舰店被称为国内除其在南京旗舰店外规模最大的旗舰店，华帝在此开出的“华帝中华旗舰店”位置格外显眼。一位销售人员王先生告诉记者，苏宁旗舰店装修后新开业，销量不错，四天卖了300多万。“现在重庆人都喜欢买这个牌子，看中了我们的质量和售后服务。”他说，他们有8年的保质期，这一点很吸引消费者。
刘伟说，在全国二线市场，能把华帝做到进入国美、苏宁等大型卖场，和国内外大品牌同台竞技的经销商并不多，但是重庆和成都都做到了，无论是销量还是口碑，华帝都可以说“一枝独大”。
受各种因素影响，今年厨电市场也面临较大的增长压力。刘伟说，从去年初开始，公司创新服务营销，专项投入近千万元，在300万存量客户里寻找增量，为客户上门维护华帝厨电，并引导换购。川渝市场提出的是8年质保，对于6年以上的客户，对厨房所有的华帝产品进行一次全面体检，并出具“体检报告”，告知相关指标，目前已有超过1万用户获得了该服务。
与高校合作
开发“味道厨房”
做到了川渝市场第一，刘伟笑称“高处不胜寒”，但不能停下来。多年前他曾说消费者购买的不是商品，而是把厨房还给生活。如何把厨房还给生活？他认为需要挖掘华帝的品牌调性，注重终端体验。他对于新零售有自己的看法，“简单地说，就是换一种方式销售产品。”
目前，适时机构正在与重庆大学深度合作，找到不同消费群体的层次、圈层、偏好等画像和大数据，进而从粗放型服务转型为更加精细化的服务。同时，适时机构还在开展专项课题研究，在零售终端设计上挖掘出具有华帝独特气质的“味道厨房”。对此，刘伟稍作解释，即当消费者走进任意一家华帝专卖店，感受的不再是冷冰冰的产品陈列，而是一种特有的气息识别度、一种区别于其他品牌的感觉，“我对华帝的情怀促使我们要继续往前走，为华帝品牌多加一块砖，我希望华帝越做越好。”
文/本报记者 黄启艳 冷启迪 程明盛
图/本报记者 孙俊军
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