西区行政服务中心积极应对积分制受理高峰 办事快捷高效获市民点赞
为确保本年度的积分入学工作顺利展开，区中心主动作为，采取多举措积极应对积分制受理高峰，有效地满足了外来务工人员的办理需求。
注重现场疏导
区中心办事大厅内设有咨询导办台，并摆放简单直观的积分流程导向和清晰明了的积分办事指南，供群众自取阅读了解业务，有效避免了群众因对业务流程不熟悉而多头跑、重复排队的现象。同时，为有序推进积分受理工作，从办事群众走进大厅咨询、取号、排队等各个环节，都有工作人员进行现场疏导，并增加志愿者为群众提供引导服务，确保各个环节高效运行。
畅通服务渠道
针对办事难点、疑点，中心及时组织业务骨干进行集中讲解培训，确保事项讲解透彻，环节指导到位。另大厅专设服务引导岗，提供程序告知、材料预审、文本格式等全面咨询服务，由坐等受理转变为服务前移，进一步提升工作效能。
善用智能服务
智能叫号，发放预约号码，使服务更贴心。通过微信预约和智能叫号机取号排队，在大厅内摆放业务高峰时段提示牌，合理分流，有效地解决高峰期排队等候、拥挤混乱等现象。
合理调配岗位
迅速启动应急预案机制，采取减少调休、后台增援前台等多种举措，高峰时间增设人员和窗口，及时对综合窗口进行增位、补位，对办事群众实施分流，以最快的速度消化业务高峰期窗口办理压力，最大程度提高办事效率。
开展延时服务
区中心逢周一（工作日）下午1:30至2:30提供延时服务。积分业务遵循“全天不限号，当日号当日清”服务原则，在个别业务高峰情况下灵活延长窗口服务时间，确保当日所取号码能够当日受理完毕。
通过出台一系列便民服务举措，有效地缓解了窗口业务办理压力，区中心综合窗口业务受理井然有序，高效运转，赢得了办事群众的广泛赞誉。
当日，市民蔡先生在办理完积分入学手续后，对中心的优质高效服务赞叹不已。“我听朋友说办理积分入学要排队等很久的，还有可能拿不到号。没想到来西区行政服务中心可以办得那么顺利，真心觉得这里的服务很便民，”他说，工作人员非常热情与耐心，大大节省了等候时间；并且周一延时服务这一举措真的是不错，方便了他们这些上班族，不用为请假而烦恼了！
提 醒
积分受理工作将于5月15日截止
全市积分受理工作将于5月15日截止受理，现办理时间已过半，符合条件在西区办理的流动人员抓紧时间，在5月15日前到西区行政服务中心（中山市西区升华路8号西区办事处南楼二楼）办理积分入学申请，逾期不予办理。
通讯员 李颖诗 吴其炽
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