65%投诉涉及合同、质量、售后去年市消委会共受理各类投诉2138宗，为消费者挽回经济损失1207万元

[摘要]去年市消委会共受理各类投诉2138宗，为消费者挽回经济损失1207万元

在孙文西路一珠宝店，男子在挑选首饰。南都记者吴进摄

南都讯记者肖伟实习生付玉洁美容师提供服务过失，消费者美容险变毁容；贵金属首饰标称有规定，小心被误导消费；预付款普遍缺监管，商家“走佬”怎么办……明日就是一年一度的“3·15”国际消费者权益日，昨日，南都记者从市消委会获悉，去年中山市各级消委会组织共接待消费者来访和咨询3614人次，受理各类投诉2138件，为消费者挽回经济损失1207万元。

“我们根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，合同问题占25.54%，质量问题占24.46%，其他问题占15.48%，售后服务问题占15.01%，虚假宣传问题占12.25%，价格问题占4.16%，假冒问题占1.40%，安全问题占1.26%，计量问题占0.37%，人格尊严问题占0.05%。”据市消委会副秘书长谢辉介绍，产品合同、质量和售后问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的65%以上。

另一方面，从商品和服务类别来分类分析，谢辉表示，去年全市消委会组织共受理商品类投诉1409件，其中，家用电子电器类共571件，占商品投诉总量的40.53%，位居商品类投诉第一。

而服务类投诉达619件，据谢辉分析，服务类投诉中，生活、社会服务类投诉有205件，占服务类投诉总量的33.12%，位居服务类投诉第一。(更多3·15消费维权案例，请关注02-03版)

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