实体商家分享“双十一”盛宴 中山市商贸流通协会会员商家通过创新利用电商开拓新渠道
中山市商贸流通协会秘书处负责人告诉记者，经过几年的创新探索，不少中山实体商家从过去对电商陌生和恐惧，发展到大胆应对挑战，如今已经探索出利用电商开拓商机的门道，曾经让传统商家害怕的“双十一”魔咒已被破解。
■实体商家也能分享“双十一”盛宴
近几年每到临近“双十一”，各大实体商家都被迫采取各种措施把“双十一”客源抢回来。从各商家的几年实践来看，大润发、壹加壹在这方面做了大量探索并取得实效。
记者走访看到，不少商家从11月1日开始推出各种形式线上线下促销活动。比如，壹加壹推出涵盖生鲜、日用百货等数百种热销商品低至5折起，今年还首次推出“双十一拼团购”模式，特别是在11月10日-11日的优惠力度最大，还可赠送11倍积分。大润发超市则从11月7日起，在线下门店和线上“淘鲜达”商城同步推出“全场狂欢不止5折”、“买一送一”等活动。
壹加壹营销负责人对记者坦言，面对电商的冲击，该超市起初尝试设立网上商城，但效益不佳。而且壹加壹本身实体店网点布局很密，这个优势应该充分利用起来。于是，该超市把其微信公众号延伸成微信商城，把超市门店的200多万会员与线上120万微信粉丝结合起来，通过线上引流线下、多渠道联动，从而满足不同渠道不同群体的消费需求。“2016-2017年"双十一"超市销售均取得同比两位数增长，今年促销力度更大，预计仍保持两位数增长趋势。”
大润发中山电商负责人李宗干告诉记者，该超市起初也是开设自主网上商城，但最终还是与阿里巴巴合作推出“淘鲜达”网上商城。近两年来，电商渠道对该超市已产生较大的业绩拉动作用，门店周边三公里范围内获取了将近5万个有效会员数，平时日均线上订单700单左右，预计在今年“双十一”的线上订单可突破两千单。
■实体店的竞争优势是消费风险小
从当初对电商陌生而且恐惧，到被迫采取价格战应对电商挑战，如今已经是主动“出击”分享“双十一”盛宴，这是不少实体商家近几年的心路历程。这个过程是怎么样发生的？
记者在壹加壹超市随机采访到一位30出头的消费者陈先生，他的经历从侧面解答了这个问题。陈先生自称是网购达人，早几年他每年“双十一”都会下单抢购一大堆日用品，结果发现网购商品质量不如人意。随后他发现实体商家为应对电商而打折降价，在实体店消费也得到不少实惠，最关键是商品质量风险比网购小得多。这下他开始考虑“双十一”是抱着智能手机线上秒杀还是去实体商场血拼，“网上买到劣质商品的消费者肯定会更理性，先到电商平台浏览自己感兴趣的商品，对电商平台的线上促销价格心里有数，再到实体商场微信公众号比价，然后权衡稳妥和实惠再作消费抉择。”
壹加壹营销负责人坦言，电商并没有以前想象的那么可怕，特别是国内商品质量普遍参差不齐，促使更多消费者选择有质量把关环节的实体商家。
大润发中山市场部经理陈彩霞也坦言，网购消费者面临的商品质量风险极大，传统实体商家只要能确保商品和服务品质，根本不用担心受电商冲击。
文/图本报记者黄标
通讯员黄艳颜
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