中山农商银行 以客户为中心，打造标杆服务网点
营造宾至如归的服务环境
要服务好客户，就必须先提供一个温馨优雅的网点环境，改变要从硬件做起。中山农商银行总行营业部正是这样一个功能强大、环境优越的营业网点。网点划分为综合业务区、电子银行体验区、理财专区和贵宾区，提供储蓄、理财、信贷、自助服务等一站式服务。中山农商银行总行营业部不满足于仅是一个银行网点，而是打造成了一个生活化的便民服务网点。营业大厅内设置了医药箱、老花镜、便民雨伞等常用工具，还设置了公众教育区、爱心窗口、爱心座椅、婴儿椅子、老人轮椅等便民设施，甚至尝试引进精品咖啡品牌打造特色区域，让网点个性化、便民化、舒适化，让客户无障碍办业务。
而中山农商银行臻园支行位于东华路臻园楼盘商铺，网点内干净舒适，为客户办理业务提供了整洁明亮的环境。桌椅和自助设备整齐有序摆放，布局合理，还有随处可见的绿意盎然的盆栽让人心旷神怡。在网点的墙上张贴的照片记录着曾举行过的社区银行活动的热闹场景。网点内区域划分明晰，专门设立了vip专区、理财服务区和签约室，为客户提供全方位的金融服务。
全程跟踪式服务体验
中山农商银行一直苦练内功，致力于提供优质的厅堂服务。从进门到离开，绝不让客户感受到任何业务繁琐之“痛”。客户一进门，大堂经理就以阳光微笑亲切迎接，细心询问客户需求，提供专业的服务引导。客户等候时，一杯热茶总会被及时送到面前，再嚼一口曼妥思薄荷糖，焦急的等待情绪随即烟消云散。客户办理业务时，柜员和引导员依然全程微笑，遇到年迈的客户，每一步操作都将得到细心指引，助其顺利办理业务。
同时，中山农商银行为不断提高服务水准，网点每天总结当日做得不足之处和值得坚持的地方，同事之间提出改进建议，互相勉励，力争以专业优质的金融服务为广大客户提供普惠金融业务，让客户业务办得舒心。
先进智慧的科技设备
中山农商银行是一家“懂你”的银行，不单服务人员熟悉客户需求，就连设备也很“懂你”。机器人“小U”是中山农商银行标杆网点最具人气的“迎宾员”，能智能引导客户办理业务；智能茶几能在客户等候期间提供各类银行业务资讯，多功能手机充电座能为客户手机电量提供续航支持，采用3D投影技术的贵金属展架能让客户清晰直观地观察他们迫切想了解的贵金属产品细节，微信照片打印机等电子设备能留住客户业务办理成功的珍贵一刻。生活，就这样被中山农商银行智能化的金融体验所改变。
普惠特色的文化活动
中山农商银行成为“老百姓的银行”不仅因为它是一家有温度的银行，还因为它是一家注重文化普及的银行。中山农商银行通过在营业网点开辟活动专区，走街头、进社区，向广大消费者宣传介绍金融知识，积极开展人民币防伪、防范电信网络诈骗等专业知识宣传活动，帮助广大消费者增强金融安全防范意识，获得客户的一致好评。
未来，中山农商银行不会停止升级服务的脚步，将以荣获五星网点、特色经营网点为新的起点，不忘初心，砥砺前行，成为中山银行业的服务标杆。
文/蔡帅图/曾卓
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