肇庆市制定养老服务工作机制，全方位服务老年人群体暖心服务让老人舒心安享晚年
长者公园的长者饭堂内，一名老人在取餐。 西江日报记者 赖小琴 摄
西江日报记者 赖小琴
实习生 赖泳铭
近年来，肇庆市结合本地实际，坚持政府主导、部门协作、政策扶持、社会参与的工作机制，研究出台了一系列推进养老服务发展的政策措施，不断提升养老服务质量，老年人的幸福感、获得感和满意度不断提升。
贴心的家门口服务
“我们联合社区、爱心企业开展了乒乓球赛等暖心活动，很多老人家都积极参与。”12月8日，端州区星湖社区大唐盛世老年人服务中心负责人陈宁介绍，中心保持一个月开展一到两场适合老年人的活动，现在“名气”越来越大。“周边小区的老人也喜欢来我们这里。”
运营大半年以来，该中心的服务已辐射周边小区近2000名老人，提供的服务也达到了35类，包括线上问诊、康复治疗、上门护理、宽带网络安装、家电维修等等，老年人尤其是独居老人，日常生活中遇到问题，第一时间想到的就是服务中心。
记者从市民政局获悉，肇庆市一直探索建设“嵌入式”社区养老服务设施，打造“15分钟社区养老服务圈”，让老年人在社区就能享受到日间照料、休闲娱乐、医疗健身、精神慰藉等服务，获得了满足感和幸福感。目前，全市养老服务设施实现城乡社区全覆盖，农村地区也达到了60%以上。其中，住宅小区老年人服务中心已建成25家。
长者饭堂吸引老人就餐
去年2月中旬，肇庆市首批11个长者饭堂正式运营，为老人特别是行动不便、独居的老人解决了吃饭难题。10月25日，肇庆市长者饭堂再添“新成员”——位于端州区大榄岗长者公园的长者饭堂正式投入试运营。端州区户籍60岁以上长者，凭身份证、老年卡、社保卡等有效证件，即可享受平价早餐和午餐。试运营以来，这个长者饭堂每天客人“爆满”。
12月8日11时，距离开放时间还有半小时，等候取餐的老人已排起队伍，就餐区也几乎客满。工作人员介绍，自运营以来，几乎每天都是这样，周末更多。60多岁的张铭远当天和老伴第二次到这里吃饭。“9元有三菜一汤了，家常菜，干净卫生，开心又放心。”他说道。
在就餐区，不少老人都是和老伴、朋友一起来吃饭。挂在饭堂一侧的建议薄，留言上也都是点赞为主。截至目前，肇庆市已建成长者饭堂22家。社区居家养老“大配餐”项目也正试点推进，采取自建厨房供给、集体用餐配送、企业配送、利用养老机构食堂向周边社区延伸的模式，逐步实现社区助餐配餐服务全覆盖。目前，也开通了“长者饭堂信息管理系统”（测试版），让老人享受多元化、个性化的配餐服务。
“热心人”定期上门服务
截至10月，肇庆市已建立起32个“双百计划”社工站，专职社工们通过发动有关部门、群团组织、社会组织及社会爱心力量，为特困、孤寡、留守老人开展生活照料、心理抚慰、应急救助等方面的居家养老服务。
端州城东街道“双百”社工站副站长曾思婕介绍：“每周有两到三天上门探访，了解老人们的身体情况、遇到哪些难题需要帮助等。前几天，我们才帮一位独居的智力障碍老人办理了低保残疾证明。”逢年过节，社工站都会联系爱心力量上门慰问，为他们送去一些日用品，“老人很喜欢我们上门，可以陪他们聊聊天、打扫卫生。”曾思婕说道。
肇庆高新区华侨新城居家养老服务中心由肇庆市大同社会工作服务中心提供服务，是一个集日间照料、休闲娱乐、精神慰藉、居家支援等于一体的综合性居家养老服务平台。
83岁行走不便的独居老人李婆婆是该中心的买菜上门专项服务对象。去年11月，社工人员照例去送菜时，发现李婆婆一直没开门。中心负责人林玉泉得知后，及时联系李婆婆远在外地的儿子、社区干部，报警后又找来开锁人员开锁，入室后发现李婆婆因突发疾病已两天没有进食，躺在床上无法动弹。在社工的精心照料下，李婆婆的身体才逐渐恢复。
记者获悉，肇庆市已建立农村留守老年人定期巡访制度，委托村（居）委会成员、专业社工、志愿者、亲朋邻里作为巡访责任人，采取上门探望为主，结合打电话、通视频等方式，与老年人沟通交流，了解他们的身体状况、精神状况。对高龄、独居的留守老人，每周至少要上门巡访探望一次。目前，全市1796名农村留守老年人都得到关爱服务。
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