“规范+特色”打通志愿服务群众“最后一米”小驿站发挥大作用
“书香高要”自助读书驿站内，市民在安静地阅读。 西江日报记者 陈明红 摄
西江日报记者 陈明红 实习生 张潇
忙了半日的清扫工作，两名身着黄衫的环卫工人来到“和美端城”志愿服务驿站内作短暂休憩。“这个服务站内干净又舒服，天气炎热还可以来喝口水、聊聊天，非常方便！”一位环卫工人说。
18日上午11时许，记者留意到，短短5分钟，就有数位市民游客来到驿站饮水机装水。麻雀虽小、五脏俱全，这个于2017年9月投入运营的志愿服务驿站，位于繁华的天宁路口，为来往市民游客提供文明宣传、应急药箱、共享雨伞、失物招领、爱心针线包、休憩饮水、应急手机充电等日常服务。
不仅在端州，鼎湖、高要也有很多志愿服务驿站。各驿站通过开展规范化建设，进一步提升整体形象，志愿服务水平进一步提升。
“六个有”标准 提升文明形象
小小服务驿站，是城市文明的大窗口，也是志愿服务的重要阵地之一。记者了解到，在对社区、公共文化设施、景区景点、交通站场、医院、窗口单位等100多个志愿服务站进行规范化建设的同时，三个城区的14个志愿服务驿站也进行了统一规范化建设。其中，端州区3个、鼎湖区5个、高要区6个。
市创文办活动组志愿小组负责人王云飞介绍，这些驿站坐落在人员密集的城市主干道上、公园里、小区内，承担志愿服务的体验平台和志愿服务组织功能，切实打通服务群众“最后一米”。
王云飞表示，志愿服务驿站规范化建设主要是按照“六个有”标准，从服务设施、服务制度、服务项目、志愿者、服务记录、宣传推广等方面，对各站点进行统一建设，以进一步规范志愿服务驿站的整体形象，在提供志愿服务供需对接、提升城市文明形象方面发挥积极作用。此外，在落实规范化建设的基础上，根据各地实际，添加不同的元素、突出不同特色服务，使群众在家门口就可以享受到便捷又贴心的志愿服务。
特色鲜明 打造地方服务品牌
“书香高要”自助读书志愿服务驿站位于高要城区园林园公园内。暑假期间，每当驿站开门，三两市民就来到站内挑选心仪的书籍，聚精会神坐在桌子前阅读起来。静悄悄的驿站内，书香四溢。
“这是一座建设在群众家门口的读书服务驿站，市民群众只要在站内利用身份证就可以自助借还书籍。”驿站志愿者谭燕婷介绍，这个驿站建于2019年3月5日，拥有纸质图书5500余册，其中有不少红色书籍和适合青年阅读的书籍。驿站开放至今，服务市民群众三万多人次。
除了统一的“标配”服务项目，记者了解到，肇庆在推进志愿服务驿站规范化建设中，鼓励各地在做好基础服务项目的同时，适当增加地方特色元素，突出当地形象。
在“爱在鼎湖”驿站墙上，一颗茂盛的“树”上挂满了纸片，纸片上孩子写下心愿，等待被好心人认领。李姗珊介绍，这是该驿站新增的特色项目“微梦想”志愿服务，主要为爱心单位、爱心人士精准帮扶困难青少年提供一个公益资源配置平台。
在全年、全天候运转的“和美端城”志愿服务驿站，除提供日常服务，还不定期开展义诊、免费素描、视力保健、法律咨询、手工艺品义卖、青少年教育、防溺水教育等专业志愿服务。该驿站广泛发动各机关事业单位的志愿者，凝聚社会爱心团体和公益力量，以共同打造集“社会爱心集散平台、社会形象推广平台、党团员志愿者窗口”等多功能于一体的志愿服务阵地。
服务亮出来 便民更暖心
在鼎湖区上山路上，茂盛的大榕树下“爱在鼎湖”志愿服务驿站显得格外显眼。走进驿站内，只见洁净明亮，除了8项基础服务，站内还备有针线盒、小扇子等物件。
志愿者李姗珊介绍，这个志愿站点建立于3年前，服务项目从原本的6个增加到如今的9个。今年增设了“中国志愿服务”标牌、服务专台，展示了志愿服务时间和服务项目，这些信息一目了然，更方便求助者确定驿站位置、了解服务种类。
四星级志愿者林鸿展也对服务驿站的规范化建设表示赞许，认为规范化建设后的驿站有两大变化，一是服务内容更加突出，二是志愿服务氛围更加浓厚，增强群众对志愿服务的认同度和参与度，有效提升城市志愿服务水平。
新闻推荐
端州区东门广场的精神文明创建活动宣传栏不时有市民驻足观看。西江日报记者赖小琴摄西江日报记者赖小琴精神文明创建活动...