在平凡中坚守 在坚守中不凡
本版文字/蔡伟强 本版图片/被访者提供
郑丽千：“暖心”护母婴 “贴心”助圆梦
郑丽千，副主任护师，现任中山市博爱医院妇科护士长。她自毕业后，28年始终如一日耕耘在临床一线，从事妇幼保健工作。多年来，她用“暖心”的服务守护新生命，用专业技术护航母婴安全；用贴心服务守卫妇女健康，助力圆母亲梦，深得患者与家属的好评。在长期的努力工作中，她从一名普通助产士先后成为产科、妇科的护士长，曾获得医院先进工作者、先进党员及市医疗系统先进个人等荣誉，在平凡的岗位中实现自己的人生价值。
■暖心服务护卫母婴安全
郑丽千先于产科工作21年。她工作认真负责，技术水平高，在入职13年时提升为护士长。当时产科推出助产士“一对一”陪产服务，她悉心照顾孕产妇，温言暖语安慰，密切观察产程。她的专业和体贴，大大缓解了孕产妇紧张情绪，降低了产前焦虑。她的团队在她的影响下，将“一对一”陪产服务规范化，在市民心中树立了口碑。
有一次，一名来自沙溪的产妇，产前异常紧张。郑丽千就像对待自己的亲妹妹一样悉心照顾了她十几个小时，不断地安慰她，为她按摩缓解疼痛。还教她老公如何陪伴，如何宽慰产妇。产妇顺利分娩后，十分感激，自此两人成为十余年的好朋友。
郑丽千除了在产房对产妇关怀备至，还经常在工作之余教新妈妈们育儿知识。
■贴心服务助力女性圆母亲梦
2013年郑丽千调到妇科担任护士长，这个时期也是博爱医院妇科系统改革，走向更为专业化的时期。为配合医院的发展，7年间，郑丽千率领她的护理团队，紧密配合医生开展各项技术和服务，促进了医院宫腔镜诊治中心的建立，规范了各项宫腔疾病诊治，推动生殖外科的成长。
博爱医院计划生育科也由郑丽千管理。当一名名年轻的女性踏入博爱医院做人流时，她看在眼里，痛在心里。她深知多少女性因为人流后无法受孕，身心受创。她率领着计划生育团队年复一年地坚持做着流产后关爱服务（PAC），孜孜不倦地宣传着生殖健康知识。正是这份坚持，让博爱医院成为流产后关爱优质服务医院和区域示范医院；也正是这份坚持，让一名又一名女性朋友避免人流伤害，生育健康宝宝。
为了更好提高护理服务质量，她与时俱进地在科室推行了一系列持续质量改进措施（PDCA管理），在缩短出入院等候时间、优质服务流程等方面进行优化改善，取得明显实效，并在医院每年的PDCA项目评比中，妇科屡屡获奖。
在努力做好一个“有温度”的护理人的同时，她还积极推广新技术，如肢体气压治疗、术后快速康复、围手术期功能锻炼等等，提高患者的就医体验及治疗效果。
2019年，在中山市护理学会的支持与指导下，成立了中山市妇科护理专业委员会，她并成为首届主委。这也让她有更大的舞台来推动妇科护理事业的发展，更好地为中山市妇女生殖健康贡献力量。
她就是这样，管理有一套，科室年年得先进；培训有一手，护理队伍无熊兵；服务很暖心，表扬信上常留名。要数十年如一日做到如此，真的很让人劳心费力。对于如何一直保持职业精神和新鲜感，郑丽千也有自己的诀窍：“要自己调整心态，在工作中找到乐趣、找到价值。”
她坦言：“病人需要我们，我们也能够帮助到病人，这就是我们医护人员存在的价值。”
吴文平：援鄂是我今生无悔的选择
今年37岁的吴文平，是中山市人民医院南朗分院妇产科的护士长，也是两个孩子的妈妈。新冠肺炎疫情暴发后，她毅然写下请战书，离开家人，决心加入支援湖北的战疫队伍。在湖北期间，她因事迹突出，被批准火线入党。“援鄂是我今生无悔的选择，只要有需要，我还会毫不犹豫地报名参加。”
■先斩后奏奔赴湖北战疫一线
吴文平是中山市第三批驰援湖北荆州松滋的护士，从2月13日下午报名，到14日出发，只经过简单的准备，她就和队员们一同踏上了驰援湖北的征程。
得知前线需要支援的消息，她先斩后奏，第一时间主动报名。“当时时间很紧，13日群里出现报名的通知，我没有跟家人商量就很快报了名。”
吴文平说，她是湖北人，要带头支援家乡。“我还年轻，身体素质还可以，同时我们去的地方离我娘家仙桃也很近的，我有熟悉当地情况的优势。”
对于家人的理解和支持，吴文平也是心怀感激。早在年初，国内新冠肺炎疫情出现后，吴文平考虑到要值班，就把两个孩子放在肇庆的老家，让婆婆照顾。
婆婆知道她要去湖北的消息后，就对她说：“你放心去工作吧，家里有我呢。”
在湖北期间，怕母亲担心，吴文平一直没敢告诉她，直到完成驰援任务后，母亲才知道女儿去荆州驰援的事情。
“之前只在电视和报纸上了解新冠肺炎疫情，当地到底是怎样的状况我们心中也没底。”吴文平说，最初心里难免忐忑，但进入病区后，忙起来就没有时间感觉害怕了。
对于这次前行的危险，有的同事已做好壮士一去不复返的心理准备，写好遗书为自己壮行。吴文平说，自己倒是没想那么多，只是在工作时拼命做好防护，希望能够平平安安回来，回报家人对自己的理解。
■常用家乡话跟患者聊天
吴文平去的是荆州市松滋市人民医院新冠重症科，从事病房护理工作。
“询问病史、观察病情、查房治疗,这些都是我们护士日常要做的工作，甚至病房的拖地等卫生工作也是我们在做。”除了随时关注患者的病情，吴文平还会帮助焦虑的患者缓解心理压力。“我用家乡话跟他们聊天，他们更容易接受，这是我的优势。”
在病房里，有个70岁的大爷，看到很多人都出院了，心里很焦急，每天都盼着出院。刚开始时不肯吃饭，也不配合治疗。吴文平就跟他说，有的人身体好，恢复得就比较快。如果你配合治疗，也会很快就好起来的。在吴文平的劝说下，大爷积极配合治疗，很快也出院了。
吴文平她们除了跟患者聊天，安慰他们，还在墙上写了很多鼓励的话语，让他们坚定决心跟病魔作斗争，早点康复跟家人团聚。
■只要国家有需要就会继续战斗
刚去松滋的时候，吴文平住的酒店没有人做饭，她很长时间都没有吃上热饭。“从出发到回到酒店，常常要花8个小时，这期间我都忍着不进食、不喝水，每天只能吃两顿饭。”她说。
“看到患者经过精心治疗后康复出院，我觉得所有的付出都是值得的。”吴文平说，得到医院所有患者清零的消息后，她激动地哭了。
在疫情的考验与历练下，吴文平在松滋郑重地向党组织递交了入党申请书，并光荣入党。
返回中山进行短暂休整后，吴文平重新回到了自己的工作岗位上。“其实去湖北只是换了个地方去战斗，只要国家有需要，我就会继续战斗。”吴文平说。
冯杏梅：守望生命，一切从“心”开始
今年41岁的冯杏梅，1998年毕业于中山市卫生学校，毕业后分配到中山市陈星海医院。2011年6月到中山市沙溪隆都医院，至今从事护理管理工作，曾任急诊科护士长，现任儿科护士长。21年来，作为一名平凡的护士长，她严格要求，身先士卒，得到了医院领导及护士们的认同和支持。作为一名普通的护士，她用娴熟的护理技术为患者排忧解难，用责任和耐心赢得病友的信赖和家属的赞许。
■深夜勇救醉酒病人
20多年前，冯杏梅和母亲曾经遭遇过一场惊心动魄的车祸，是好心人及时将生命垂危的母亲送到医院，经过医生的努力抢救，才救了母亲一命。
从那时起，她就深感到作为医务人员的责任重大，病人把性命交托在医务人员手里，不允许她们有半点的疏忽。
巧合的是，在车祸发生的前一年，冯杏梅用勇气和责任也挽救了一名病人的生命。
那是1999年的一个深夜，当时她还在陈星海医院值夜班。一个醉酒的病人从四楼纵身一跃，情急之下，她豪不犹豫地飞身扑救，用手拉住了那个病人的手，那个病人和她的一半身体悬挂在半空中。
她一边用尽力气拉住病人的手，一边大声呼救，虽然知道随时可能因体力不支而与病人一同坠落，但更知道保护病人责无旁贷。
她坚持不放手直到值班医生赶到把她们救起来。后来她整个夜班右手一直在发抖，连写字的力气都没有。
“那时我体重只有90斤，病人差不多有160斤，时间如果再拖久，我真的坚持不住了。”虽然事隔多年，说起来她还心有余悸。
事后同事们都笑她那么瘦弱的一个人竟然能拉得住一个大男人，她说：“是身上的责任感给了我力量。”
■热心地对待每一个患者
儿科有时候是门“哑科“，因为有的孩子太小，还不能清晰表达身体的病痛，有时会闹个不停，加之孩子在家庭中的重要地位，因此在护理上需要更加细心耐心。
由于很多家属都是初为人父母，对于新生儿科护理一窍不通，冯杏梅总是不厌其烦地指导家属新生儿的各种护理方法，细致地手把手教导喂奶，更换尿不湿等……
冯杏梅坚信，作为医护人员，如果工作中站在病人的角度上，急病人之所急，想病人之所想，这样医患关系就会更加和谐。
梁义：生死时速的跑者，孜孜为生命“接力”
五一假期的第一天早上不到7点半，急诊科护士长梁义就接到了科室值班人员打来的电话，说前来看病的人数已达到200名，该怎么办？
她马上在电话下达一连串的紧急处置指示，之后放下手中正在为小孩准备的早餐，看一看还在睡梦中的儿子，就急忙驱车赶往医院。
作为急诊科的护士长，3年来，梁义已经记不清到底经历过多少次这样与时间赛跑、为生命接力的“战斗”。
■上班就是在战斗
梁义2003年从江西医学院毕业后，进入中山市人民医院，一直在外科系统工作，历任普外三科护士长，2017调任急诊科护士长。
作为急诊科70名护理工作者的领头羊，急诊科护士长的管理工作覆盖了院前急救部、急诊抢救室、应诊区、输液室、发热门诊、急诊病房以及120调度指挥中心。工作强度大，这对于有着17年护理临床和管理工作经验的梁义而言，也是一个不小的挑战。“来的是全市急危重症的病人，同时也来自有乡镇的病人，最多的时候一天要出车28次，整天几乎没有停歇过。”梁义说，在急诊科是没有节假日可言的，由于节日期间门诊已停诊了，大量的病人就涌到急诊科，最多的时候，急诊科一天要接诊600多名病人。在急诊科，经常有突发事件，所以所有工作人员都是24小时开机，随时待命，无论什么时候接到命令，都要在15分钟内赶到医院。
在梁义看来，急诊科，是用时间和生命赛跑的科室， 上班就是投入战斗，与死神的较量之中。“在这里才深切地感受到什么是生命的变化无常，没有人能预料下一秒会发生什么，下一个病人是什么状况。在普通病房难得一见的抢救工作，在这里时时刻刻上演或者准备上演着。”梁义印象最深的一次急救，是一个“电风暴”患者的抢救。多次的电复律治疗，让梁义的神经一直处在紧绷的状态，她握着除颤板的手都有忍不住地颤抖，仿佛每一次的电击都是一次与死神的较量。
最后病人在多学科的合作之下恢复了，出院之后还给急诊科送来了锦旗。在那一刻，梁义深深地感受到自己平凡的工作是有着多么伟大的意义。
在急诊科，梁义经常会遇到生离死别的场面，她也会为眼前消逝的生命感到痛惜，但是她更加看重的是下一个生的希望，所以每一次抢救都竭尽全力，从来不轻言放弃。
■奉献无言，不负芳华
刚到急诊科的时候，梁义感到压力很大。因为在急诊科，比普通病房复杂很多，经常会遇到突发的情况和不可预知的状况，这要求医护人员要有深厚扎实的专业知识，还必须要有临危不乱的心理素质。为了适应角色的转换，梁义督促自己与时俱进，学习急救相关的知识和相关的技能，多次参加省级、国家级培训班的学习，到香港消防与救护学院学习院前救护的工作和管理经验，不断地提升业务水平和管理水平。同时，为了提高工作效率和病人的满意度，3年来，梁义不断地对急诊科的管理流程进行优化，让病人就诊更方便。
在胸痛中心，对急性胸痛病人的时间节点管理要求非常严格，时间就是心肌，时间就是生命。为此，梁义特意调配了经验丰富的医护人员负责分诊区域的护理工作。取得的效果非常明显，急诊病人的时间管理，已全部达到国家标准。针对病人在输液室等候时间过长的问题，梁义在内部进行人员优化，选拔出科室针刺技术好、手脚麻利的医护人员负责这个区域的工作。这样一来大大提高了工作效率，也节约了病人输液及等候的时间。
累并快乐着，是梁义多年来护理工作的最真切感受。作为繁忙的急诊科护士长，她在工作上付出了太多，几乎没有时间照顾家庭。对于家人和孩子，她深感内疚。但梁义说，既然选择这份职业，就意味着奉献，她从来没有为自己当初的选择后悔。
范玉梅：所有生命都该敬畏，一切病人都要温柔以待
在中山市中医院急诊科，有这么一个人，无论是医生、护士，还是病人，都会亲切地叫她一声“梅姐”，她便是中山市中医院急诊科的护士长——范玉梅。如今51岁的她，从卫校毕业后便扎根护理一线，把一生最好的年华都奉献给护理事业。
■30年坚守岗位初心不改
宇宙一天不爆炸、急诊永远不关门，就是这么一个重病人最集中、病种最多、任务最繁重的科室，她一干便是30年，参与和见证了中山市中医院从石岐金都城的几栋破旧小房子壮大到全院员工超2000人的现代化中医院的发展历程。
范玉梅告诉记者，她有一个矢志不移的信念——“所有的生命都应该得到敬畏，一切的病人都要温柔以待”。有一次，急诊科出车接诊了一位拾荒患者，后颈部有一个巨大伤口，该患者因为没钱而没有去医院处理，一直拖延了一个多星期，导致后颈部伤口化脓，并散发出恶臭、爬满了蛆，接诊时的场面令人触目惊心。在她带领下，她与急诊科多名护理骨干顶着扑面而来的阵阵恶臭，为患者清洗伤口，并一针针地从伤口中挑出了100多条蛆虫。最终，在她带领下，患者得到精心的护理，很快康复出院。在她长达30年的职业生涯中，像这样的事例不胜枚举。
多年的护理工作，让她拥有了过硬的技术、丰富的经验，同时也练就了一双敏锐的眼睛。在日常工作中，她总能通过一些细微的生命体征变化，迅速、准确判断病人病情，及时地与科室护理团队制定护理方案并作出相应的处理，保证患者的安全。
作为一名护长，她除了自身的技术过硬，同时她也非常重视年轻后辈的培养。每当科室有新技术和新器械引进或者碰到疑难病例，她都会第一时间学习相关制度、知识、技术和操作规程，并组织科室全体护理人员进行讨论、学习。另外，她还不断向医院为年轻护士争取机会，并鼓励临床一线护理人员外出学习、进修、比赛，如今中山市中医院急诊科已拥有多名专科护士，且每年都有多人在市级、省级和国家级的比赛中获奖。她告诉记者：“过几年就要退休了，竭尽所能地创造条件，培养更多出色的年轻护士，是她现在最想做的事情。”
■积极参与战疫践行责任担当
今年的新冠肺炎疫情发生后，作为一名共产党员、30余年工龄的急诊科、发热门诊护长，范玉梅主动取消休假，放弃与家人团聚的机会，带领全科护理人员，迅速投入抗击新冠肺炎战疫中。
从战疫打响的那一刻起，范玉梅用实际行动践行一名共产党员在疫情面前冲锋在前的理念，积极参与危重症患者的抢救，捍卫人民群众健康。每天坚持监督检查每位医护人员的防护是否达到要求、执行各种流程是否规范，医疗废物是否处理妥当，想方设法保证病患和医护人员的安全。同时，在工作之余还事无巨细做好全科人员的后勤保障工作。
在护士长的表率作用影响下，科室有40多位同志写下请战书，希望能战斗在抗击新冠病毒肺炎的最前线。
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