在毫米级颗粒上挑毛刺大城工匠苏荣欢精益求精,严把产品质量关
3月12日,在佛山柯维光电股份有限公司的一间昏暗质检室里,苏荣欢盯着面前十几厘米远的一根发亮的玻璃灯管,只见他眉头紧皱,视线沿着这根灯管慢慢移动,观察玻璃灯管表面的涂层质量。这是他在产品发货前进行的最后一次抽检。
“其实这批货对方已经验收过,但我习惯在发货前自己再检验一次,确保从厂里出去的产品合格。”苏荣欢说。
他从包里拿出随身携带的一个黑色笔记本,封面上用圆珠笔写的“精诚所至,金石为开”八个大字,清晰可见。
从技术工人到技术骨干,再到佛山大城工匠、全国人大代表,十几年的工作中,苏荣欢一直用行动践行着这句话,“合作要讲诚信,只有质量有保证,企业才能更好发展”。
文/佛山日报记者冯慧雯见习记者吴海泉
对质量的极致追求
2020年春节前夕,正当别人在张罗过年时,苏荣欢却对着车间里一批36C柱体固汞的材料苦起脸来。
36C柱体固汞,是苏荣欢公司所承接意大利客户的一个灯具生产材料项目,这批材料漂洋过海后至少能生产出70万支照明灯管。
苏荣欢用通俗的话来说,“就是放在灯管里颗粒般大小的材料,用来做出市面上的节能灯,2粒能做出一支灯管来。”
“颗粒大概只有1毫米乘以0.6毫米的大小”,让他烦恼的是36C柱体固汞材料里被检查出来的毛刺,“这个毛刺的情况在我们内部是不能接受的。”
烦恼不止于此,苏荣欢还顶着被客户催货的棘手问题——产品必须要按照约定好的时间出厂。距离交货只剩下不到三天的时间,他看在眼里急在心里。不少同事也担忧了起来:这批货还能不能出?
“这批货如果还想出,就必须要把不合格的产品全部挑出来,挑干净。”苏荣欢的话掷地有声。
他立即要求车间安排熟练的质检人员排查、筛选全部产品,并与同事一起加班加点进行质量把控。
瓶装的36C柱体固汞材料,每瓶约有14200个小颗粒,而这批产品约有140万粒,工作人员排查、筛选的困难程度可想而知。
经历了一天半时间的紧张工作,有毛刺问题的产品终于被揪了出来,并重新检测。
可此时,大家又发现了一个问题,36C柱体固汞材料被检出高度和粒重不合标准。按照要求,材料的高度和粒重都要保持在一个合格的正负偏差范围里。
为此,苏荣欢两下车间和同事们进行讨论:产品还能不能出?客户催得那么急,出不了货就要赔偿,但“赶鸭子上架”的产品又达不到合格的标准……苏荣欢陷入了进退两难的困境。
但苏荣欢没有一丝的气馁。他要求把高度和粒重不合标准的问题产品精挑出来,再进行重新检测,确保满足质量要求。“材料不符合标准,有可能会直接导致灯管工品报废,我们要严格控制质量。”
约定交货的时间到了,这批36C柱体固汞材料按质按期出厂,苏荣欢舒了一口大气。这已不是他第一次对产品质量的信誉问题负责了。
2018年的冬天,一个针眼的小问题让苏荣欢不得不对产品紧急召回。
当时,一批刚生产好就被客户要求马上出货的水性led光扩散涂料产品,被苏荣欢紧急召回,他的解释是“一些涂料的性能不太合格,麻烦退回来,避免给你们造成影响,同时我们会马上安排好的产品发过去。”
其实苏荣欢心里清楚,客户是很难发现这些小针眼的,并且这个小缺陷对产品不会产生多大影响。“但不召回的话,合作商就会有风险,也许会有很大损失。”
于是,召回来的产品经过重新检验、寻找原因、调整产品、工程师指导、全部加班生产……一套程序下来,前前后后花上了一个多月。
这么折腾的工序,其实来源于苏荣欢团队制定的一套比较完整的质量体系——产品的材料从进来到出货都要做充分检验。
对于质检理念要求严格、遵循客户的合格率,是苏荣欢所要考虑到的,“产品有瑕疵的话都不会放出去,我们自己返工。产品出去后发现问题,我们马上召回。”苏荣欢说。
拒绝“糖弹”坚持操守
2010年8月,公司产生了一些含铟废水,当时担任环保部主管的苏荣欢负责将这些废水倒进污水池处理。
这些年与废水打过不少交道的苏荣欢清楚,含铟废水价值不菲,甚至“比银还要值钱”。但考虑到公司没有成熟处理含铟废水的技术,他向公司提出,在网上联系可以回收的厂家,帮助公司缓解环保压力,提高经济效益。
很自然地,废水处理的事情就落在了苏荣欢的身上。回收的厂家来到公司后,在苏荣欢的陪同下看到了满满一池的含铟废水。
让他意想不到的是,原本已谈好价钱的厂家临时改变主意,对方压低声音对苏荣欢说:“反正废水没用,让我们直接全部拉走,也搞些水银给我,我给你一万元。”
当时,苏荣欢月薪不过3000元。面对诱惑,他没有丝毫犹豫,当场拒绝了这笔“交易”。“这个对大家都不好,还是按照公司的规定来吧。”在他的坚持下,厂家最终打消了念头。
这次经历让苏荣欢第一次感受到职业操守在工作中的重要性,也是从小爷爷奶奶灌输给他的做人要诚实守信观念的一次传承,“不属于自己的东西,不能拿”。
在佛山柯维光电股份有限公司质量部主管梁兴华的眼里,苏荣欢做人做事讲究原则,不会因蝇头小利而自毁前程。
无独有偶。苏荣欢在一次帮公司采购化工物料时,兼任公司研发工程师的他有着不小的把控物料的话语权。不少商家屡屡向苏荣欢抛出诱人的“糖弹”,“你用我的物料,我按照行业百分之五的点返给你”“给你3000元,帮我牵线长期合作”……
“糖弹”来了,苏荣欢第一时间想的是要怎么挡回去。他分毫不收,反而建议商家把所谓的“红包”全部用在产品的生产上。
“保质保量地完成生产,这才是一个共赢思维。”苏荣欢解释,把钱都用在产品上,不仅化解了厂商之间合作的尴尬,还有助于提升产品的质量,提高双方的经济效益。
在与供应商的合作中,苏荣欢还始终坚持一个原则:守时。
“宁可在那里等他们,都不愿意自己迟到。”苏荣欢说,经常会遇到约好的供应商或者大企业因各种缘由迟到,但要求自己必须准时到达约定地点,而且几乎每场会议、活动,他都是最早一个到,为自己和企业树立了一个良好的形象。
诚信家风影响深远
工作十二年来,苏荣欢一直坚持着职业操守。
这一切根源于奶奶从小对他的教育:“我们虽然穷,也要过得光明磊落”。
苏荣欢出生在肇庆高要的一个农村贫困家庭,过着腌菜加咸鱼、土房屋漏的拮据生活。苏荣欢上学用的学杂费,都是靠奶奶下地做农活和四处筹借解决的。
1992年,苏荣欢刚上小学一年级。50元的学杂费,对于当时一贫如洗的苏荣欢一家来说,简直是个天文数字。
苏荣欢的困境,村民们都看在眼里,村口一个卖猪肉的大叔掏出了50元,这才解决了苏荣欢学杂费的问题。
奶奶大字不识一个,却有着山里人特有的倔强,“村民帮我孙子解决读书问题,这份恩情一定要还”。一年后她把挣到的50元还给了卖猪肉的大叔。
不止于此,每当攒够了一些钱,奶奶便第一时间赶到借钱给她的村民家里,从兜里掏出一叠皱巴巴的零钱递到对方手上。
奶奶质朴的举动,从小就在苏荣欢的心里打上了深深的烙印。读书时期,苏荣欢与同学约好一起活动出发的时间,如果对方没能按时赴约,苏荣欢会直接先行一步。对他而言,守时是诚信里最基本的、最重要的体现。
如今,面对工作上一次又一次的诱惑,苏荣欢早已明白,那是一笔得不偿失的“买卖”。
有人问他,会担心因为坚持原则而错失包括机遇在内的一些东西吗?他淡然一笑:“从出生到现在,人生都是往前的,无所谓失去什么东西,本来就没什么东西。”他的话语间始终透着一股对荣誉名利的淡然,“只要用诚信和质量护航,个人和企业就能长远发展”。
质检室里的苏荣欢,回首过去的时光,侃侃而谈。栉风沐雨的三十多年人生,对于他来说,一切都来得既快又漫长。
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