茹荣忠：诚信经营让我赢得口碑
西江日报记者 严炯明
2005年被市消委会评为承诺诚信单位，2017年获中国中小企业协会颁发的中国诚信示范企业称号，今年4月获肇庆市家政服务行业协会诚信单位称号，茹荣忠经营的业勤物业公司多年来获得多个诚信称号，在肇庆市家政服务业赢得了诚信口碑。
企业经营者首先要对自己客户守信。2013年，茹荣忠接到一个新的银行网点清洁项目。该网点次日上午8时就要开放，因为装修滞后，导致清洁工作也相应延后。为了网点能顺利开放，茹荣忠带领着员工通宵做好清洁，将一个干净整洁网点交到客户手中。这次按时高质量完成工作赢得了客户一句赞许：“清洁服务交给你的公司，我们绝对放心。”
有一次，茹荣忠上门为居民家清洁家居，可是店内汽车外派去其他任务。他立刻带着工具，骑着三轮车赶往客户家里，途中不慎翻了车。收拾好车辆，拖着受伤的身体，他继续驶往目的地。“既然答应上门清洁，我们就要信守承诺。“他笑着说。
“对客户守信就要严格按照合同契约高质量完成工作，绝对不能偷工减料。这会破坏自己口碑。”茹荣忠告诉记者，依靠自己诚信经营口碑，他在肇庆市家政服务市场站稳了脚跟，客户对他的服务感到满意。
除了对客户守信，茹荣忠还格外重视与员工建立信赖关系。公司雇佣的员工不少是外来务工者或者下岗工人。“员工最看重的就是每月工资是否能准时发放。25年来，我每月都能准时发放工资，从不拖欠。”2013年，茹荣忠接到一项清洁工程，因为时间跨度达两个月，资金暂时出现紧缺。恰好到了发工资的时间，朋友劝他晚两天发工资。再三考虑后，茹荣忠选择了四处向人借钱，筹齐了员工工资，让大家准时拿到辛苦钱。“员工是我的伙伴，要对他们守信，才可以赢得他们信赖，公司经营才会有保障。”他说。
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