肇庆综治人构筑社会平安梦

西江日报记者 李颐娜 肖桂芳

综治中心是平安建设的重要平台，是社会治理的“大脑中枢”，肩负着筑牢平安建设“第一道防线”、打通服务群众最后一公里的使命，责任在肩，如何担当？3月1日，记者走进端州区睦岗街道综治中心，跟随睦岗街道党工委委员、综治中心专职副主任陈志权，见证了综治工作者日常工作的一天。

早上8时20分，陈志权已回到综治中心，开启一天的工作。他与中心工作人员进行了沟通交流，拟好重点工作清单，对接下来一天的工作进行了安排。

睦岗街道综治中心是睦岗街道社会治安综合治理的总平台，整合了网格化服务管理、矛盾纠纷多元化解、公共法律服务等多部门资源，承担着“一站式”推进基层综治工作的重要职能 。

9时许，综治中心前台已来了几名来访群众，他们因宅基地办证问题前来咨询。陈志权与工作人员耐心倾听来访群众的诉求，详细了解群众反映的情况并做好记录，然后细致地向来访者讲述相关法律法规，力争给来访者一个满意的答案。陈志权告诉记者：“综治中心每天都有群众前来表达不同的诉求，有的是因为劳资问题，有的是因为邻里纠纷、家庭矛盾等，作为基层工作人员，我们就是群众的‘传声筒’，细心聆听是关键，深入了解排查是手段，化干戈为玉帛是目的。”

9点半时，陈志权刚送走了一名来访者，另一名群众紧接着走进了综治中心。只见她微笑着对陈志权说：“你们是真的用心为我们办实事！太感谢你们了。”原来，这名女士姓乔，她是睦岗街道某小区居民。早前，因为不满小区业委会管理，她和小区一些居民前来综治中心投诉，形成一宗业主与小区业委会之间的物业管理纠纷。今天她是为领取小区业主大会的会议通知而来的。

陈志权告诉记者：“刚开始的时候，乔女士并不信任我们，认为我们没有切身处地为他们着想。后来，我们多次走访，深入了解引发该小区业委会和业主之间矛盾的具体情况，在掌握了业委会人员职责、小区管理不完善、物业管理费用等问题后，我们再多次组织业委会与业主进行协商沟通，认真查摆问题。连续走访、多次组织协商沟通后，乔女士与其他业主都看在眼里，从一开始的不信任变成了如今的放心、支持与积极配合。这宗纠纷也取得了阶段性的成效。”

乔女士领取了小区业主大会的通知后，满意地跟记者说起了她的感受：“因为他们的努力付出，解决了常年困扰我们的烦心事，我们小区马上就要召开业主大会啦，期待能带来新的变化！”

10点30分，陈志权和工作人员拿起了一叠宣传资料，走访临街商铺的群众，向他们介绍扫黑除恶、平安创建知识以及安全注意事项，进一步提高群众对平安建设的知晓率，号召他们参与平安创建当中。陈志权说：“基层工作人员只有多与群众打交道、聊家常，才能让群众信任我们，知道有困难来找我们，就能避免很多不好的情况发生。”

回到办公室已近中午12点，趁着前来咨询的群众少了点，陈志权拿起手机开始查看综治微信群，了解今天辖区内的工作开展情况。当天下午，陈志权还要前往睦岗街道兰龙社区居委会调解一宗家庭矛盾纠纷。一天的工作看似简单枯燥，但并这并未影响他的工作热情。

“中心每天的工作都是琐碎的小事，但关系到群众的切身利益，那就是大事。”陈志权说。为了这份责任，陈志权和他的同事多年来立足于基层一线，用点滴行动践行着综治工作者的追求。

像陈志权一样，全市各地综治工作人员每天勤勤恳恳，用平凡琐碎的工作，为社会平安添砖加瓦，构筑群众平安梦。近年来，肇庆市严格中央、省委和省委政法委的重大决策部署要求，切实增强责任感使命感，积极探索勇于创新，以高度的政治自觉和政治担当，全面提升综治中心建设工作，推动社会治理社会化、智能化、专业化。截至2018年年底，肇庆市、县、镇、村四级综治中心全面完成升级改造。目前，全市已构建起以市、县（市、区）两级综治中心为龙头，以镇街综治中心为枢纽，以综治信息系统为支撑，以网格化管理为基础，以“三大任务”（防控违法犯罪、化解矛盾纠纷、排除公共安全隐患）为目标的“中心+网格化+信息化”工作体系，推动省、市、县（市、区）、镇街综治中心和综治网格员线上线下一体化、智能化、数字化的实体运作、无缝对接，最大限度地把问题解决在基层、化解在萌芽状态，努力实现纠纷早发现、矛盾早化解，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，为平安肇庆建设奠定了坚实的基础。

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