端州城西社工服务站“社工+志愿者”推动社区发展扶危济困助老 解决居民需求

西江日报记者 莫秋英

实习生 吴转淇 通讯员 陈文君

2017年7月，广东社工“双百计划”200个镇街社会工作服务站落地村（居），开展驻村（居）工作。端州区城西街道社会工作服务站应运而生，有7名社工开展社区工作服务，重点以面临困境的老年人、妇女儿童、青少年、残疾人、城乡低保对象、优抚安置对象等为服务对象。

同时以“社工+志愿者”的模式，推动社区发展及居民自助互助。今年8月份，城西社工服务站获得了2017年--2018年度广东社工“双百计划”优秀社工站称号。

今年80岁的梁伯是居住在芙蓉社区的“三无”老人，无劳动能力、无生活来源、无赡养人和抚养人。“梁伯要自己到河边洗澡洗衣服、种菜，街边拾废纸废木材生火煮饭，没有电话，家里破旧，垃圾遍地……”城西社工服务站社工黎秋谊告诉记者，她和徐洁芳、志愿者等通过社区居委会刚接触梁伯的时候，发现梁伯早年从高要莲塘出来打工，户籍留在原地，但因多年没有回村被停了“五保”。而因户籍不在端州城西芙蓉社区，导致了两边的惠民政策都惠及不到梁伯。

“梁伯最想就是能把户口迁来端州，但是他不知道怎么去办理，他去哪都是步行，不懂如何坐汽车。”黎秋谊表示，因梁伯是独居，家中杂乱且堆满垃圾，邻里关系并不算和谐，也没有什么亲戚。

了解到梁伯的需求，黎秋谊和徐洁芳及志愿者等积极联系办理户籍迁移事宜，工作人员还及时为梁伯清理家中杂物，并送上一些生活用品，而在今年年初，连同爱心企业的帮助，为梁伯添置了一台煤气灶，改善了他的生活环境。

在工作人员的动力下，帮梁伯解决户籍问题和申领高龄津贴等相关补助。经过几个月后，梁伯拿到端州户籍身份证，了却了他的一桩心事。

“我们项目的本意，就是帮助服务对象解决问题。如家住康乐社区的潘姨，现年80多岁，患有心脏病、高血压等疾病，需长期服药，此前还要照顾一个瘫痪在床的老伴。”城西社工服务站的梁丽飞介绍，潘姨还有一个40多岁、患有精神病住院的儿子，今年5月份，因为见其父亲最后一面，才得以出院回来。

“她老伴去世后，又得照顾精神病的儿子，潘姨便主动打电话来求助。”梁丽飞告诉记者，因潘姨原来的社区居委会被撤并，没人跟进她的情况，她符合一些补贴政策，但苦于不懂办理。

事后，城西社工服务站的工作人员帮她跑腿，走多个行政部门申请了多项补助。“我们也像‘万金油\’一样，服务居民的事情，做多了就会有更多的人来求助。”梁丽飞告诉记者，此前他们还帮助一户居民清理阳台积水。

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