平凡岗位上的不平凡贡献 鼎力撑起“半边天” 贡献廉江“她力量”
莫梅为敬老院老人按摩。郑浩然摄
黄爱平（右二）为群众服务。张思燕摄
罗江云耐心为前来办事的居民解答。廖伟英摄
叶小玲（左）与老人手拉手聊天。廖伟英摄
春暖花开万物复苏之时，“三八”国际劳动妇女节悄然将至。从世界第一份妇女权利宣言诞生，到“三八”国际劳动妇女节设立，从联合国成立妇女地位委员会到通过《消除对妇女一切形式歧视公约》，妇女不仅能顶“半边天”，也让整个社会更有温度。
廉江经济社会发展的征程中，女性的身影从未缺席。救死扶伤路上，一批批女性医护人员坚守阵地，同时间赛跑，与病毒较量；践行社会主义核心价值观前线，一批批身穿红马甲的巾帼志愿者穿梭于大街小巷、单元楼道，迸发“半边天”能量；工厂田间，一个个俏丽身影辛勤劳作，为经济社会发展贡献“她力量”……
为迎接“三八”国际劳动妇女节，《南方日报·廉江视窗》推出女性人物报道，从她们的点滴故事中发掘出那些金子般闪光的品质，展现“半边天”在平凡岗位上的不平凡贡献。
●南方日报记者李廷睿通讯员张思燕廖伟英
乡镇干部莫梅：
敬老爱老20年
“亲人都没她亲”
“梅姐天天来看望我们，亲人都没她亲。”谈起刚过去的春节，廉江市横山镇敬老院的莫大爷感动地说。莫大爷口中的“梅姐”是横山镇社会事务办的一名干部，2011年6月开始负责管理镇敬老院。
今年春节期间，梅姐每天到敬老院看望他们，在这万家团圆的日子里，老人们不再感到孤独。
过去的20年里，莫梅把敬老院当成自己的家，把那里的老人们当作自己的亲人，关心他们，爱护他们，成为邻里交口称赞的“好人”。2018年她被评为第二届“廉江好人”，2020年评为全国“敬老爱老助老模范人物”。
20年如一日爱老护老
莫梅是横山镇谭福村人，2001年被调到镇社会事务办担任财务工作。有一次她跟领导到敬老院慰问，看到敬老院里的众多老人虽然吃得饱穿得暖，但受条件限制，得不到贴心细致的服务，尤其是有了病痛时十分无助。她还了解到，这些老人绝大多数是五保户，缺少亲人朋友，内心十分孤独。
第二天一大早，莫梅就奔向敬老院，扶老人起床，为手脚不便的老人买菜做饭，生活中再也离不开敬老院。她表示，每次看到老人期盼的眼神，心里就多了份动力。
渐渐地，老人们开始依赖上这个亲切和蔼的“梅姐”，平日里遇到点新鲜事、烦心事也爱讲给她听。
2011年6月，敬老院唯一的管理人员退休了，莫梅主动当起“护理员”，每天上班前都去看望老人，了解每个老人的生活、身体状况。老人们俨然把她当成了亲人，喊她“梅姐”。
被唤作“贴心小棉袄”
初春暖阳里，莫梅拉着80多岁的老人杨犹，在横山镇敬老院里散步、晒太阳。杨犹脸上露出幸福的微笑说，进院10多年，得到了梅姐的悉心照料，前几年在她的帮助下及时到医院治好了白内障。
把老人照顾好，是莫梅的心愿。2015年台风“彩虹”来袭，莫梅既要下乡救灾核灾，又要顾及敬老院的大小事宜，常常忙到三更半夜，才拖着疲倦的身躯回家。
20年来，正因为有了她，敬老院28个床位时时保持满员。无论进来的还是离开的，名字和模样莫梅个个都记得清楚。那些脸上布满皱纹却笑容可掬的大爷大妈，是莫梅抹不去的印记。
莫梅说，令她最欣慰的是，家里人也理解她、支持她。如今镇敬老院开始“公建民营”了，环境焕然一新，但莫梅还是抛不开那份情和初心，每天定时去看望老人。提起她，老人们都说：“梅姐把我们的生活照顾得很好，她是我们的贴心小棉袄。”
居委会干部黄爱平：
创新设立“微心愿”
化解纠纷“和事姐”
“阳光舞蹈队希望更换一台广场舞音响的心愿已实现”“万科城小区老年人希望增加健身路径一套的心愿已实现”“小区小朋友希望增加天文仪器的心愿已实现”……在廉江市城北街道冠利社区居民心愿栏，一条条已实现的群众“微心愿”引人注目。
群众“微心愿”是冠利社区党支部书记、居委会主任黄爱平近年来服务群众的创新举措之一。除了群众“微心愿”，在党建、创文、妇联、团委等方面工作上，黄爱平创新工作方法，社区各项工作屡屡获奖：创文工作曾获得省委宣传部的高度肯定；2017年，该社区被团廉江市委评为青年文明号；2019年，获得廉江市城区创文考核一等奖；2021年被湛江市评为市关心下一代工作先进集体。
啃掉社区创文“硬骨头”
辖区面积约3平方公里的冠利社区，包括万科苑、二力城、清华园等七大小区，常住人口1.2万多人。为了科学有效地管理社区，黄爱平将冠利社区划分为7个网格，实行“双报到”党员网格化联系群众，各驻区党员与住户挂点联系，每名党员联系20—30户住户，社区党员干部与驻区单位党员共商共议党建区域化发展。目前，该社区有驻区党员160多名、志愿者100多名。
2015年11月，冠利社区成立之初，在创文过程中面临一大难啃的“硬骨头”——居民素质亟待提高，存在一些不文明的行为习惯。担任社区党支部书记后，黄爱平经常组织开展道德讲座、“我们的节日”等文化活动；利用小区文化阵地，积极向群众宣讲社会主义核心价值观；在小区每栋楼的一楼公共区域创建红色精神、孝廉传统、绿色公益等“一楼一品”楼道文化。
对小区群众反映的各类矛盾纠纷，黄爱平主动登门调解。2017年，龙源花园一对夫妻闹离婚，黄爱平了解到当事人育有一子。“我分别单独约了男方、女方做思想工作，进行了3次调解，劝说双方为了孩子再给彼此一次机会。最后，双方冷静后和好如初，如今那一家人和我是好朋友。”黄爱平笑言，社区小事细又多，但能帮助群众解决问题是自己的一大乐事。
打造“邻里党建”品牌
为推动构建共建共治共享社会治理格局工作在基层落实，2019年，黄爱平牵头在小区成立“和家工作室”。初成立时，以退休党政机关领导、中学老校长、村委会老支书、退役军人等老党员为主，后来逐步组织动员热心公益的其他党员业主积极参与。工作室发挥“五老”熟悉国家政策法规的优势，帮助群众解决生活难题。2019年以来，成功为150多名小区学生解决插班就读问题。2020年，工作室共受理家庭问题、邻里矛盾、违反小区管理规定等引发的各类纠纷100多件，化解成功率达99%。
“爱平同志工作积极，凝聚能力强，创新办法多，在她的带领下，近年来冠利社区的成绩有目共睹。”廉江市城北街道党工委副书记龙志超介绍，在城市基层党建工作面，黄爱平充分发挥社区居委会统筹协调作用，建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业公司协调运行机制，打造“邻里党建”特色品牌。
新冠肺炎疫情暴发后，黄爱平积极发动挂点党员联系居民住户，引导“双报到”职能单位、党员干部和民事“代办员”深入社区楼宇驻点为居民提供“家门口”“菜单式”服务。“群众在微信上下单，挂点联系的党员就到超市里帮买菜送上门，这一举措得到社会各界的大力点赞。”龙志超说。
今年48岁的黄爱平坦言，近五年来，工作的压力无处不在，但是自己心态很好：“组织相信我，我就要做好自己的本职工作。”朴素平实的语言，流露出黄爱平的初心和信念。
社区干部罗江云：
坚守防疫一线
让居民更安心
晚上10时，一道身影依然活跃在安铺镇长安社区，她就是长安社区党支部书记罗江云。这名留着一头利落短发的基层干部，走起路来脚步轻快，干起工作来雷厉风行，一天十几个小时连轴转。
疫情期间，她更是始终坚守在第一线，每天早出晚归，安排部署各项工作。“我在社区，就是给居民吃一颗定心丸。他们有事，能第一时间找到人。”罗江云是这么说的，也是这么做的。
当好5000多人的“大管家”
长安社区处于安铺镇中心，辖区内常住人口有5000多人，夜市档口29家、早市档口21家、快递点3家，集贸市场、三鸟市场各一处。
管辖范围广，事项多，集市人口流动量大，是该社区防疫工作的难点。这着实给罗江云和社区工作人员带来了很大压力。
作为社区“领头羊”，罗江云没有丝毫退缩。从疫情发生后的工作部署，到人员的安排对接，辖区内的消毒杀菌，疫情防控的宣传教育，再到第一时间开展网格化“三人组”排查从疫区返乡人员，罗江云一直带领队伍奋战在一线，筑牢社区安全防线。
为避免因人员聚集可能引起的交叉感染风险，在已经通知档口经营者打包经营的要求后，罗江云还带领社区干部联合市场监管所、食品药品监管所、卫生监督中队等部门人员，在早市、夜市时段加强巡逻，劝散聚集人员，责令违反规定的经营者停业；对集贸市场加强规范管理，加大物管力度，对进入者探测体温；在外省禽流感疫情有所抬头之时，联同市场监管所、食品药品监管所做好活禽经营、乱摆卖整治工作，并对集市进行清洗消毒。对于流动摊贩打“游击战”，罗江云注重方式方法，加强教育防止“一松懈就反弹”。
“防疫工作虽然引起不少人误解，但更多的是得到群众的理解。社区干部起早摸黑，一轮又一轮的排查，一次又一次的宣传，只要能保障群众的安全，多辛苦也没关系。我们会坚持到底，打赢这场仗。”罗江云坚定地说。
罗江云还把自己的私人电话告诉了社区居民，方便直接沟通。现在不管多晚接到群众电话，她都会耐心解答。
建立“街长制”破创文难题
“你看我们这街道，乱贴乱画、乱堆乱放的现象没有了。现在大家住得更舒心了，这都亏了罗书记。”近日，说起创文给社区带来的喜人变化，接小孩放学的家长李女士笑得合不拢嘴。“以前到学校接孩子，大家随意停车，经常堵在校门口，半天也出不去。现在大家都按规定的区域停车，校门口的交通环境得到了很大的改善。”言语中，感谢最多的就是社区“大管家”罗江云。
创文工作千头万绪，如何长效巩固创文成果？罗江云把目光放在了突出党建引领的作用上。通过建立社区“街长制”，即“镇挂点领导+居委会干部+包联单位干部”的网格党建格局，推动创文工作与基层党建深度融合。通过公布联系方式，群众有问题电联，助力化解社区居民各种问题。
一次，在接到群众有关乱扔垃圾的投诉后，罗江云就带着人在夜晚蹲守，成功发现了被投诉的群众。于是他们一路尾随，然后上门教育。经过他们的多次努力，乱扔垃圾的情况不再出现。
为做好创文工作，罗江云千方百计想办法。原本靠近农贸市场的一个十字路口，凌晨1时经常有商贩在做批发交易，收档的时候烂蔬菜叶随处丢，影响很不好。罗江云多次实地蹲守、劝导，但效果不佳。于是，她想到了安装监控这一招，录像直接投到她的手机上。每每看到有人丢垃圾，她和居委会干部都会上门做思想工作。久而久之，大家都很自觉的不再乱丢垃圾了。
“通过创文让群众有更多获得感”是罗江云一直以来的初心。她每天奔波于社区居民之中，凡事都从居民的需求出发，遇到难事、险事第一时间出现在现场。罗江云说，创建全国文明城市，就是要用自己的真心换取全体居民的和谐幸福。
医养院长叶小玲：
创立医养结合院
护基层老人健康
“三姐这闺女心肠可好啦！托党和政府的福，也托三姐的福，我们在这儿过得可安逸了。”在廉江市车板镇仁爱养老院，坐在走廊旁闲聊的老人异口同声地说。
作为这个养老院的院长，叶小玲待老人胜似亲人，赢得了“三姐”的爱称。在她的带领下，仁爱养老院荣获2020年“全国敬老文明号”，同时她个人也荣获2020年“全国敬老爱老助老模范人物”荣誉称号。
打造新型养老服务
在开设养老院前，叶小玲在车板镇长期经营一家药店。每当看到一些独居老人到药房买药，蹒跚离去的背影都会让她鼻头一酸。
这几年，叶小玲还和丈夫经常慰问附近村里的孤寡留守老人，了解到这个群体的生活质量很低，需要专业水平的养老服务。于是，夫妻俩决定在当地打造医养结合的新型养老服务模式。
基于这一初衷，仁爱养老院应运而生，在保障完成政府特困供养人员兜底任务的前提下，对社会上有养老需求的人员提供康复、养老、护理、医疗等服务。
养老院配备职工17人，其中管理人员2人、中级护工6人、初级护工8人。同时依托仁爱医院医疗资源，面对突发状况，做到“30秒就医”。
养老院还根据老人的身体特点，结合现代化的管理理念，制定标准化的管理制度，为每名老人制定健康管理档案。目前，养老院设置床位82张，现入住的70多人除来自廉江各个乡镇，还有一些是从附近县市慕名而来的。
细节管理提高服务水平
很多养老机构都没有纳入医保，为了解决这个难题，叶小玲积极联系市医保部门，促使仁爱医院成为医保定点机构，大大方便了养老院老人的就医。
在护理工作方面，叶小玲作为院长一直亲力亲为，无微不至地关爱每一名老人。例如在饮食上，叶小玲会提前询问老人的喜好，要求食堂尽可能满足每个人的口味，既要准备有糊状的稀饭、米饭，也要准备番薯粥以利于老人消化。
养老院优质的护理、贴心的服务、专业的管理、精神的关爱，赢得了大家的称赞。近年来，随着高龄老年人、空巢老年人和失能老年人日益增多，叶小玲迫切希望有条件的乡镇成立农村孤寡老人居家养老服务中心，利用敬老院的资源辐射各村，由专业团队组织上门为老人服务。同时她也期待政府能够加快建立农村养老护理员培养机制，充实农村养老服务队伍。
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