麻章东风本田4S店：客户关怀至上 服务自带温度

为进店客户测试体温。本报讯（记者张丽华）3月11日，记者从东风本田湛江麻章宏亚坤港城店获悉，该4S店已全面恢复营业，在全力保障车辆销售、保养维修服务工作的同时，通过保障防疫物资储备，严格执行店面消毒流程，加强员工培训等一系列措施，为客户提供安心、省心、暖心的服务。

为全方位保障员工和进店客户的安全，东风本田湛江麻章宏亚坤港城店认真落实每日全店至少三次消毒清洁工作，对店内的展车、试驾车等定时消毒清洁，坚持在展厅进行消毒公示；为员工提供口罩、消毒液、酒精、手套等，加强对员工的自我防护，确保员工人人有口罩，人人戴口罩，安全生产，安全复工。

“我们做实做细防疫工作旨在让客户到店享受安心服务。”东风本田湛江麻章宏亚坤港城店相关负责人庄先生介绍道，4S店在出入点设置体温监测处，使用体温枪对来访人员进行体温测量。客户需佩戴口罩才可进店，如果客户没有口罩，则为其免费提供一次性口罩。同时，已准备了充足的防疫物资，让客户到店可使用消毒纸巾和免洗消毒液等贴心用品。

秉承客户至上的服务态度，东风本田湛江麻章宏亚坤港城店服务温度不减，全力以赴做好客户关怀工作，通过一系列服务优化，为客户提供更加暖心的线上、线下服务体验，力求全面满足客户的购车、用车、养车需求。“为了让客户享受到暖心服务，减少人员聚集，我们优化服务，为客户提供在线咨询和关怀服务，提醒客户在疫情期间的用车注意事项。”庄先生表示，在售后保养环节，4S店还推出了微信线上预约、免费车内消毒等服务，用客户用车更省心、更安心。

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