微笑，不仅是一道风景

宋维宙（廉江）

“微笑，也是风景”，在这个秋天看到这样一则“创文”宣传标语，笔者如沐春风。

微笑让世界变得温馨，变得生动，变得美好。从这种意义上来说，微笑确是一道风景。这道风景，令人赏心悦目，难怪印度诗人泰戈尔说过：“当一个人微笑时，世界便会爱上他。”我们期待，在开展文明创建的背景下，湛江各地都能常常看到这道风景。

但是，微笑不仅是风景。记得笔者曾到某部门办事，印象最深的是办事员那亲切自然的微笑。老实说，很久没有享受过这种微笑服务了，那微笑让人倍感温暖。事后和朋友说起此番办事的感受，朋友们都说：“办事员笑容多了，办事效率也就高了。”他们都羡慕我运气好——他们在办事时遭遇过的冰冷面孔不少，总觉得微笑服务是稀缺的。朋友们的话令我陷入了深思。的确，亲切自然的微笑，其背后，是真诚待人的态度。有了这种态度，办事员便会诚心诚意为群众办事，办事效率自然也就高了。遗憾的是，在现实生活中，这种亲切自然的微笑服务还较少。面对群众，一些办事员往往吝啬自己的笑容，对群众缺乏热情，办事效率低下，常常给群众留下“门难进、脸难看、事难办”的坏印象。说起来，微笑其实是一种含蓄的语言，其利于营造和谐，常常能创造“无声胜有声”的境界。为群众办事，如果我们都能保持真诚的微笑，全心全意为群众办事，就容易消除隔阂，服务质量自然就会提高，群众的怨言怨气就少了。微笑也是一股力量。平时多用微笑服务群众，真心实意为群众办好实事，能助推文明创建，能助推高质量发展。

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