湛江市应急管理局 以主题教育推动政务服务提质增效
本报讯（通讯员戴石球记者张蔓莉）湛江市应急管理局坚持把“不忘初心、牢记使命”主题教育与培育应急人的精气神、与应急业务、与服务群众、与解决突出问题紧密结合起来，用主题教育成效推动政务服务工作实效，市行政服务中心湛江市应急管理局窗口在今年第三季度窗口工作效能考评受到表扬，满意率100%，该局余湛影被评为窗口先进工作者。
作为政府的“门户”和“窗口”，也是“放管服”改革的主阵地之一，行政服务中心应急管理局窗口紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持以党建统领政务服务，坚持以人民为中心的理念，以新时代的应急作风，全力打造务实高效的政务环境，着力解决群众操心事、烦心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
据悉，市行政服务中心湛江市应急管理局窗口以守初心，牢记根本宗旨，扎实推进“党建+服务”工作机制，按照“服务零距离、工作零差错、办事零推诿、纪律零违反、群众零投诉”“五个零”标准，加强窗口工作人员行政审批事项办理业务学习，着力解决门难进、程序多、不规范、搞不清等诸多困扰政务服务的难题，努力让窗口成为一面旗帜，让工作人员成为一名“服务尖兵”，让每一个办事企业和群众带着希望前来、带着满意离开。通过以担使命，牢记服务职责，扎实推进“党建+管理”运行机制，进一步端正政风、净化行风，提升便民利企服务效能，深化“最多跑一次”改革，坚决落实一次性告知制度、预受理制度及审批服务主动公开，实行“局长窗口坐班”、业务解答“一口清”、审批办理“一窗受理”，实现从受理到办结的工作一体化；大力推行智慧政务，以一体化网上政务服务平台为依托，持续推进“放管服”改革，提高行政许可审批质量，压缩办件时限，办结率100%，实现了全年窗口零投诉。
与此同时，市行政服务中心湛江市应急管理局窗口还以抓落实，牢记满意目标，扎实推进“让党中央放心、让人民群众满意”的模范机关创建，不断推动政务服务提质增效；以行政服务中心组织开展的“志愿服务岗”、“党员服务岗”、创建“文明机关”等实践活动为契机，以更好更快方便企业和群众办事为导向，坚持高标准、严要求，全面提升窗口工作人员政务服务能力和水平。
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