台风过后琼州海峡封航解除，湛江西站恢复运行 522名滞留旅客有序上车
8月4日，记者从粤西地区高铁客流量最大的高铁站——高铁湛江西站了解到：8月2日上午，随着琼州海峡恢复通航，普速列车逐渐恢复运行。湛江西站迅速通知滞留旅客封航解除、恢复正常运行，并在8月2日将滞留旅客全部安排送上车。
以人为本——
启动封航应急处置预案
据悉，7月31日，受台风“韦帕”影响，琼州海峡封航，湛江西站过海列车全部停运。其中Z201次列车和K457次这两趟普铁列车在湛江西站终止运行并办理折返作业，在湛江西站下车共522名旅客（其中Z201次列车下205人，K457次列车下317人）。
铁路部门自海事局发布停航消息后，湛江西站立即启动封航应急处置预案。因为列车停运，容易造成旅客情绪波动大，退票旅客增多，售票厅压力增大。
为确保旅客的人身安全，湛江西站以人为本，积极采取应对措施，主要有以下几方面：启用封航应急处置台及设备，提前做好乘降组织等关键环节的计划安排；主动与列车沟通了解旅客到站人数信息，提前做好广播宣传；组织干部职工成立应急服务小分队，全力配合做好应急处置工作和服务工作，引导和组织旅客办理退票手续、登记旅客信息、提前联系好公交车送旅客外出住宿；由于下车旅客人数较多，退票和安抚工作是重中之重，提前做好分工，确保在列车到站1小时前，所有相关人员到岗到位；一楼售票厅人工窗口全开，启用负一楼售票厅人工窗口，提高旅客退票效率，并安排专人组织和引导旅客前往售票厅办理退票手续；组织旅客做好信息登记，在复航第一时间及时通知旅客；车站值班领导干部全部到现场，对旅客的情绪进行安抚，并耐心回答旅客的各种问题。
封航解除——
妥当安排全部滞留旅客
截至8月2日10时，琼州海峡恢复通航，普速列车逐渐恢复运行。湛江西站及时通知滞留旅客封航解除、恢复正常运行，并于8月2日24时之前将滞留旅客全部安排送上车。西站客运值班员戴广玲说：“这是我今年第二次参加封航停运折返工作。一天忙下来，连停下来喝口水的时间都没有。虽然很累很辛苦，但看到滞留旅客脸上流露出来的笑容和感激之情，我就觉得很开心。”
湛江西站借本报温馨提醒：遇台风天气时，请广大出行旅客密切留意12306铁路客户端，了解列车最新运行情况，以免耽误行程。由于自然灾害导致列车停运，给旅客出行带来的不便，敬请谅解。
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