春运志愿者的故事 他们是春运最亮丽的风景线
春运期间，本报记者走马火车南站、高铁湛江西站、海田汽车客运站等交通站场，见到了不少服务春运、助力创文、热情投身于湛江市春运志愿服务公益活动的志愿者们。他们温暖的笑容是春运中最温暖的风景线。
早出晚归
奔前忙后
高铁湛江西站今年首次投入春运。除了忙碌的车站工作人员之外，在车站安检口、自动取票机等处还活跃着一群群身穿红马甲、肩披“湛江西站欢迎您”礼仪带的志愿者，他们面带微笑地帮助旅客提行李、细心引导旅客进站、耐心为旅客解疑答惑，温暖了风尘仆仆赶路人，成为港城亮丽的一道文明风景线。
其中，家住在高铁湛江西站附近的“小许哥”，是一位从事室内装修工作的年轻人。早在去年7月湛江高铁正式开通运行的时候，他就曾当志愿者。因为有长期参加志愿活动的经验和高度责任感，他担任今年春运高铁湛江西站志愿者的主要协调组织者。
自1月21日春运拉开序幕起，“小许哥”每天都很早来到西站统筹安排一天的工作。除了指导其他志愿者以及和车站交接、沟通等之外，身材瘦瘦的他也一样会为指点旅客买票而东奔西走，并帮助旅客搬运行李，“志愿者早上八点半上岗一直做到中午11点半，吃完快餐盒饭后在车站找个角落稍微歇息一会，又要接着忙到下午五点多。客流量多时，志愿者还要加班加点把乘客送上车、送出站后，才能在夜色中搭上公交车回家。”
旅客的满意
让志愿者欣慰
“请您一直向前走，再左转”“公交站就在前面，那个方向”在高铁湛江西站的负一层，中年志愿者蔡香正站在路口交汇处认真为乘客指引路线。
“我老家在长沙，已经在湛江生活了20年，早已经把这里视为第二故乡了！”蔡香说，这次春运她的工作主要是回复乘客遇到的难题，并及时帮他们解决，“这次能够当春运志愿者，帮助旅客平平安安回家和亲人团聚，是一件很开心的事情。”
位于霞山的湛江市纺织服装职业学校高铁乘务专业的五名学生，当初得知湛江高铁西站招募志愿者后便一起早早报名了。来自雷州的梁诚德是其中一员。第一次当春运志愿者的梁诚德说：“高铁已成湛江新名片和城市文明窗口。通过此次志愿者活动，我为湛江拥有现代化的交通设施感到自豪和骄傲，也更加热爱家乡和自己的专业！”
“虽然每天要站和走几个小时，还要不断地和旅客交流，非常辛苦，也曾经因为加班而错过了回市区住所的末班公交车。但旅客肯定的微笑、一声谢谢，对于我来说，都是无比的温暖和欣慰。”首次当春运志愿者的广东海洋大学大一学生吴嘉欣说。
“00后”
积极参与志愿服务
“虽然我今年才17岁，但以前已经参加过很多志愿者活动，不但在湛江火车南站、高铁湛江西站都当过志愿者，还在省城的广州南站服务过呢！”出生于2002年的柯嘉威，是土生土长的霞山仔，现为广东省旅游职业技术学校的一年级学生。“我从互联网上看到了湛江火车站招募志愿者，马上报了名。1月10日学校放寒假回到湛江，从春运第一天起就坚持在湛江火车站服务，一直到寒假结束。”柯嘉威是家中的独生子，父母也很支持他的决定。
柯嘉威虽然年龄小，但身高达到1米82的他热情大方、做事稳重。“当了这么久的志愿者，我亲身经历过的故事有很多，比如曾经遇到过老年乘客因为低血糖在火车站当场晕倒在地的，还有不懂使用智能手机买火车票的求助者……在服务春运的过程中，我认识了很多人，见到了很多场景，给自己留下了深刻印象。多参与这些社会实践活动，有助于自己的成长，更加珍惜自己幸福的日常学习和生活。”
在此过程中，柯嘉威感受到家乡变化，“去年春运时，湛江还没有高铁，大家都挤到火车站来搭乘普铁；今年春运，湛江既有普铁又有高铁，选择更多，也更方便快捷了。希望湛江志愿者与社会各界一道营造平安出行、文明出行的良好氛围，让来自天南海北的旅客们带着幸福上路！”
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