从便民储物柜看为民服务的作风
为进一步提升公园的便民服务功能，市城市管理和综合执法局计划在市区人流较多的公园增设便民服务储物柜，作为湛江市首个试点投放的海滨公园，便民服务储物柜已在春节前投入使用，储物柜设置在公园东门入口学雷锋志愿服务者服务站附近，今年海滨公园将陆续投入6个便民服务储物柜。（2月18日《湛江日报》）
昨日，湛江日报上一条《海滨公园增设便民储物柜》的消息令笔者眼前一亮。从报道配图来看，这个储物柜应该是个智能储物柜，在海滨公园健身游玩的市民游人使用储物柜应该是免费的。尽管目前全市仅有海滨公园装设了唯一一个便民储物柜，尽管这个储物柜看起来只有二十多个格子，但这份为民服务的诚意和作风，很扎实，很生动，很值得点赞。
“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”那么，该怎么样为民服务，才能回应人民群众对美好生活的向往呢？从这篇报道中我们可以看到，市城市管理和综合执法局在问卷上写下了答案——利民之事，丝发必兴。
过去，市民来到海滨公园健身，随身物品只能放在旁边的石凳上或者塞在自己口袋里。打个乒乓球总得回头看几回球袋子还在不在，这场球还怎么打得尽兴；跑步半个小时，就得让钥匙在口袋里蹦跳半个小时，这段路还怎么跑得舒服？对于他们而言，这些健身中感到不方便的小麻烦，也反映出了公共设施配套可以提升的大空间。可喜的是，相关部门看到了市民群众感到不满意的“小麻烦”，以“利民之事，丝发必兴”的责任与担当，诚心诚意地开始着手解决问题。
哪里看出“诚心诚意”呢？一方面，是报道中披露出湛江市已经有计划地以人流量多的公园为试点，逐步推广装设便民储物柜。公园试点可行，那么人流量大的车站、广场、步行街等公共场所又是否可行呢？另一方面，则是从报道的配图中，笔者看出了这种便民储物柜跟超市里现在所用的这一套很相似。报道中没有介绍这套储物柜是怎么个操作方法，但看起来老年人使用是没有问题的。这就说明相关部门在引进便民储物柜时，已经考虑到“扫码用柜”可能部分老年人还不习惯，这种“按键”的模式可能更便于他们使用。最后一点要点赞的，是这个便民储物柜就装在公园东门入口学雷锋志愿服务者服务站附近，如果不会用的话大可以问问服务站里的志愿者，而且看配图就可以发现，储物柜旁边就有一个“社会主义核心价值观”的宣传栏，这难道不是社会主义核心价值观在湛江的一个鲜活、生动的典范实践吗？
而另一方面，这个设置便民储物柜的做法，可能也为打造共建共治共享社会治理格局进行了一次有益的探索。一方面，是以便民储物柜为桥梁，让市民更多地参与到公园设施的管理和维护，另一方面，则是由此探索建立“共享储物柜”的可能。例如，很多年轻人平常上班时都背着一个背包，下班想出去玩的时候背着包就太不方便了，临时回家放包来回又很花时间，这时候如果能有一些共享存包柜解决他们的痛点，自然是极好的。存一两个小时收费一元，应该也是可以接受的。至于这种储物柜该怎样收费，柜上的广告怎样招商，收来的费用又用到什么地方，我们都可以借鉴试点的情况加以探索。
有的部门和地方总感觉为民办事没有什么可以挖掘的新亮点，没有什么可以改善的新领域，这或许是因为还没有深入群众中去。试想一下，如果市城市管理和综合执法局的工作人员平时没有去看过市民健身时的场景，又怎么会留意到过去这种看似理所当然的“小麻烦”呢？“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”关乎群众利益的大小事情，就应该细致到“丝发”和“毫末”的程度，就像拿着显微镜看民生疾苦、看“四风”顽疾一般。只有这样，一些过去没看清的问题才会看清，一些过去没引起重视的问题才会得到重视，我们才能更好地做利民之事、去厉民之病。
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