铁路人默默奉献与坚守 温情服务温暖旅客回家路
文/图通讯员王志强姚琪李超宇梁杰君李土娣
◆郭翔+戴广玲——
“90”后夫妻携手湛江西站春运忙
任何一份职业，都有着幕后英雄默默无私的奉献，特别是春运期间坚守在一线岗位的铁路工作者，他们用担当奉献，用自己的实际行动践行着“交通强国、铁路先行”。广铁集团肇庆车务段湛江西站班组长当中的车站值班员郭翔和客运值班员戴广玲这对90后小夫妻便是他们中的一员。
郭翔的工作在车站行车室，在调度所深湛台指挥下，负责湛江西站一场跟二场的调车工作（包括动车组进出库及机车转线等工作），接到调度员变更动车组列车股道得命令时，与综控联控，做好上传下达工作。但总能在候车室、售票厅、进站口看到他忙碌的身影，他在车务段2018年四季度“创岗建区”活动中还被评为党员先锋岗。
今年的春运对戴广玲来说是一次考验，这是湛江西站的第一个春运，也是她做客运值班员以来的第一个春运，她平常工作除了做好站车交接、安排岗位工作、处理各种突发状况、完成上级领导安排的各项任务、处理重点旅客的求助预约、投诉、遗失物品等，也同样穿梭于熙熙攘攘的人流当中，帮助有困难的旅客朋友顺利坐上回家的车，在广铁集团“企业发展我有责”主题立功竞赛中被评为“先进个人”。
这对90后小夫妻在不同的工种岗位上，用数十年如一日的默默坚守，悄无声息的成为春运路上的“别样风景”。
◆许兴达+宋斯丽——
春运直播大力传递弘扬正能量
春运首日，湛江站组织车站“海名微”融媒体工作室的宣传骨干中，融媒体工作室干部许兴达和车站业务科干部宋斯丽，他们在铁路战线上，一个工作13年，一个才三年，但他们配合十分默契，组合一起，用镜头对准春运一线，开展视频直播活动，讲好铁路春运故事，向广大人民群众充分展示平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好，当天直播活动点击率达1.3万人次，向社会和人民群众传递弘扬正能量。
◆龙冬泳——
95后女信号员贴心温暖旅客
“你好，K872次在第3候车室进站上车”“持红色车票的旅客请走人工通道。”穿梭在候车大厅的95后女信号员龙冬泳去年从广东海洋大学毕业分配到湛江站工作。她总爱在休班的时间参加春运志愿者，主要负责候车大厅的秩序维护，同时提供必要指引。
“小姑娘，你看看我这趟车是不是快开了。”一位带了一个小孩、提着大包小包，急匆匆的大姐向小泳走来。看到大姐手上K982次车票的列车还有10分钟就要开车了。龙冬泳急忙指引她从“海港情”服务台的绿色通道上车，“来，大姐，把行李给我吧，这边走，我帮您提。”见她气喘吁吁地回到服务台，拿起水杯正准备喝一口，却发现还没来得及灌水。
一句问候，一张笑脸，提一件行李，一次服务手势，是她春运第一天的写照，用温馨的服务温暖着旅客的归途。
◆梁雪——
退休前站好最后一班岗
春运期间的湛江火车站候车室，湛江站业务科统计员梁雪穿梭于熙熙攘攘的人群中，忙碌着提醒旅客进站上车注意事项，提供现场问询，维护候车秩序。
作为科室干部，梁雪每年春运都要参加春运应急服务小分队，协助客运职工做好每一个班的春运工作，而今年她54岁了，这是她在岗位上的最后一年春运。
每天从13：00至15：00，连续组织K982、K1474、K872次列车，往来穿梭在人群中的梁雪早已是汗流浃背，“每到春运都是最辛苦最忙碌的时候，嗓子喊哑了，衣服湿透了，脚还磨起水泡。但她看到每一位旅客能够平安回家，脸上总是挂着一份欣慰和笑容。
“旅客出门在外，我们能帮就帮。”梁雪说。过完春运，今年8月份她就要正式退休了。想到陪伴自己多年的工友，回味自己在这里度过的芳华岁月，梁雪心里难说再见。
◆程辉——
帮助残障女旅客平安回家
1月22日10时30分，南宁局湛江站客运贵宾室接到旅客熊女士打来求助电话，十分焦急。当班的客运值班员程辉得知情况后，一路小跑到车站赶到车站无障碍进站通道，眼前的熊女士身边的3名亲人均为残障人士，其中她还坐在自制的轮滑板辅助工具上，只能艰难向前缓缓滑动，回家的路上是异常的遥远和艰难。
“您好，别着急，离开车还有一个小时，我们送你们。”程辉说着接过熊女士一家人的行李，打开“绿色通道”，引导、协助他们验票进站，考虑到熊女士一家人的情况，且K4312次列车停靠在三站台，进站需要穿过地下通道，程辉叫来工友们，他帮忙提行李，车间值班干部吕广宁和职工吴月媛、高树华三人每人各对口服务一人，搀扶着他们一家人进站、穿地道、爬楼梯。最后连抱带扶把他们送上车安置好，并与列车长做重点旅客交接手续，让他们回家的路不艰难。
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