湛江国美13周年再出发“三新战略”布局新零售时代 专访湛江国美电器有限公司总经理杨玉峰
文/记者张蔓莉图/记者欧阳泽
13年的风风雨雨，13年的砥砺奋进，浓缩成了今年湛江国美13周年庆的这句发自内心的主题语——“感谢湛江，一起奋斗”。
今年，适逢湛江正式迈入“高铁时代”，湛江的经济发展必将随着高铁的飞驰一起飞奔。今年7月底，国美零售半年工作会议提出“新业务、新市场、新技术”三新转型提速战略。
国美集团提出的“三新战略”究竟包含了哪些内涵？如何在湛江落地生根？湛江国美在今年下半年又有哪些“新动作”？为此，记者采访了湛江国美电器有限公司总经理杨玉峰。
记者：今年，国美为何在零售半年工作会议提出“新业务、新市场、新技术”三新转型提速战略？出于哪方面的考量？
杨玉峰：近年来，国内家电零售业竞争越演越烈。国美作为华南家电行业的突出代表，无论是在实体店的经营、或是线上线下的融合转型，一直在不断尝试、不断进步，也成为众多消费者得以信赖的消费选择之一。在国美任职16年的零售老将原国美智能总裁宋林林执掌华南国美。此次宋总的到来，不仅反映出集团总部对华南大区的重视，而且也将成为国美“三新”战略破局华南市场的关键。
记者：杨总，你能否具体谈一谈“三新”战略新在哪些方面？
杨玉峰：在大家的印象中，国美主要以卖家电为主，但现在不一样了，国美要逐步成为家庭生活整体方案的服务商。在大家电和数码产品的基础上，涉足生活超市、百货、土特产等业务，继续推进“柜电一体”、“中央空调”、“家装/橱柜”等新业务发展。比如，顾客买了一套房，从装修开始到家电的配置，国美可以拿一整套的方案，提供一个全流程的服务。
新市场方面，乡镇农村市场消费需求的增长，国美在四五线城市开设县域级门店，向县级及以下的农村市场输出自身在产品、运营、服务等方面的能力，让这些城市的消费者享受到一二线城市对等的服务和体验。
在新技术这一块，国美全新的数据中台项目将于8月22日正式上线，它将会员、订单、商品、促销、数据统一到一个总的后台进行操作，实现线上线下融合。消费者完全可以线下体验、线上下单。
客户下载这个APP，相当于把实体店搬到了手机上。客户不需要到门店，银行卡、支付宝、微信等都可以支付，可以和员工讨价还价，还可以实现套购的再优惠。国美这一系统在全国几家分公司试行了一段时间，获得消费者一致的好评，分公司业绩也都得到的较大提升，顾客可以随时购买，员工可以随时接待顾客。
记者：国美提出的“三新”战略，湛江也会与珠三角城市同步落地吗？目前，进展情况如何呢？
杨玉峰：虽然湛江的经济水平与珠三角城市有一定的差距，但是湛江国美一定不会因此而与珠三角的国美有任何差距，商业模式、服务品质等一定是同步的。
目前，我们已经和诸多非家电类的厂家、供应商、代理商等进行了洽谈合作，比如有橱柜、炊具、食品、家装公司等。相信到了明年，消费者来到我们的门店，会有耳目一新的感受和体验。
2018年下半年，湛江国美计划要开多家门店。今年9月，我们在廉江，就会有两家新店同时开业。在雷州、吴川、徐闻，我们也在寻找合适的店面，以期迅速地覆盖到湛江中心城区之外的其他市场。
记者：请问杨总，今年湛江国美为何将周年庆的主题定为“感谢湛江，一起奋斗”？
杨玉峰：任何一个企业在一个城市要发展，必须要这个社会的支持，这个城市支持这么多年的发展，湛江国美是非常感谢这座城市的。我们从刚开始的一个门店发展到现在的11个门店，到明年，湛江国美的门店可能会达到18—20个。可以说湛江给了国美这个机会。无论是消费潜力，还是营商环境，都让国美不断成长壮大。
每年8月中旬国美的周年庆已经成了一个固定促销的节点，供应商踊跃参与其中，本次几乎包揽所有的品牌。
除了正常的低价促销之外，这次周年庆我们还送金条。消费者套购家电满额送5g/10g吉祥金条。一些百元的小家电统一定到了66元，上千元的商品价格定到了666元，给消费者带来的是实实在在的优惠。
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