工商银行云浮城南支行： 快速反应救助突发疾病客户
事发当日上午10点20分，一名身穿深蓝色衣服的男性客户在工商银行云浮城南支行办理业务时，突然身体不适，出现头部仰起背靠椅子且手足无力症状。该行工作人员面对突发情况，立即启动应急预案，一边与该客户进行沟通，保持关注其生命特征，一边马上拨打120呼叫医疗急救中心，并同时维护好大堂运营秩序，等待医护人员前来救援。然后向网点负责人和营业部主管负责人报告。
15分钟后，医护人员火速赶到现场，经过一轮应急处理后，该客户仍然没反应，随后立即转移至云浮市中医院救治。为做好对客户的关怀，该行两名工作人员随同医护车一同前往。到医院经过一番抢救后，该客户成功脱险，终于恢复了知觉。工作人员协助该客户通知其家属到医院，并交待了事情经过，送上真诚的慰问。该行工作人员的举动受到了客户及其家属的好评，客户家属连声称谢。
据该行负责人介绍，对突发事件的处置，工行有应急预案，平时都有演练，因此，此次事件发生后，员工们能够处变不惊、配合应对得当、应急处置规范高效，争分夺秒保护了客户的生命安全。
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