云浮市12123语音服务平台正式上线 七类交管业务可线上办理

本报讯（记者苏显亮）为进一步提升服务群众效率，提升交通安全服务和管理水平，云浮市建立便民利民新渠道，于近日上线了交管12123语音服务平台。群众可通过手机拨打12123热线，进行各类交管业务咨询、信息查询及业务办理。

7月26日上午，市公安局交警支队举办了新闻发布会，正式上线交管12123语音服务平台。据介绍，该平台是基于全国互联网交通安全综合服务平台推出的语音服务方式，是继交管12123APP、12123短信、网页（122.gov.Cn）、H5共享服务上线后，交警部门上线的又一个重要群众服务平台。这也意味着“4+1”互联网交通管理服务体系全面形成。目前，12123语音服务平台主要提供以下七类服务：互联网平台用户注册及用户变更；信息查询；补、换领机动车号牌、行驶证；补、换领驾驶证；考试预约、取消考试预约；挪车服务；业务咨询及投诉建议。

市公安局交警支队科技科相关人员介绍，市民需要使用在交警部门登记的电话号码，在12123语音服务平台，根据语音提示操作，就可以注册成为网签用户，之后可以享受业务咨询、投诉建议、信息查询、考试预约、挪车服务以及用户信息变更等服务。如果你还需要办理补/换机动车号牌，补/换领机动车行驶证，补/换领驾驶证的，还需要（提前）到车管部门，现在是车管所大厅进行面签。进行现场面签，就是把你的身份资料进行验证，然后才可以办理换证等业务。

交警部门介绍，12123语音服务平台24小时在线提供自助服务功能，人工服务功能目前暂为8小时工作制。两周以来共接到343宗业务，主要是涉及车驾管业务，以及部分违法处理、挪车服务等。接下来交警部门还将在全市各交警服务窗口推广。

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