农行云浮分行开展消费者权益保护培训

云浮日报 2019-05-16 08:04

本报讯（记者梁耀天）为切实维护消费者合法权益，积极向广大人民群众提供优质、高效的金融服务，进一步维护金融市场稳定，农行云浮分行近日组织开展消费者权益保护投诉处理培训。

培训班通过结合客户投诉的情况，以案例的形式详细分析了当前网点服务管理的痛点，并提出下阶段提升服务质量的工作要求。通过本次培训，进一步增强了云浮农行员工对提高消费者权益保护、提升服务管理水平的认识，有利于该行员工履行“客户至上，始终如一”的服务理念，切实为广大消费者提供更加优质高效、标准规范的服务。