广东电网有限责任公司云浮云安供电局供电服务中心： 用电安全的守护者

广东电网有限责任公司云浮云安供电局供电服务中心，共有6名职工，是负责云安区范围30万用电客户电费管理、大客户用电业务报装、用电客户安全用电检查、客户用电问题处置的综合服务中心。

2018年供电量14.15亿千瓦时，同比上升14.45%。完成售电量14亿千瓦时，同比上升14.48%。综合线损率1.07%，同比下降0.03%；10kV及以下有损线损率2.79%，同比降低1.52%。应收电费7.58亿元，电费回收率为99.99%。电子化结算率99.85%,电厂侧电子化结算率100%。加强业扩全过程管理，业扩报装平均用时大幅减少，业扩报装平均用时下降到64天。加强与政府及相关部门的联动，精心组织，突破壁垒顺利完成庆丰小水电供电业务接管任务。落实“计量自主运维，自动抄表率维持99%以上。有效减少客户投诉，投诉同比减少44%，客户诉求解决率为95.9%。在2018年政府机构公共服务公众满意度连续十年第一位，第三方客户满意度测评得分81分，较上年提升7分，与其他县局并列第一，积极开展互联网统一服务平台推广，全年共完成5.4万户关注“南方电网微信公众号”，完成率112%，完成比例全市排名第一，2018年云安供电局营业部较好地完成了上级部门下达的各项指标。

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