心系客户所急践行普惠金融 云安农信社为患病客户提供上门服务

本报记者梁耀天通讯员李梓瑜

近日，在云浮市中医院某病房内出现了暖心的一幕——云安农信社新街分社开通“绿色通道”，派出员工上门为患病客户办理存折挂失、补办业务服务，患病客户及其家属连声道谢，露出了满意的笑容。

年届七旬的赖老伯家住云安区六都镇连塘村，一直是云安农信社的忠实客户，其定期存款等业务均在新街分社办理。近日，赖老伯的爱人黄大娘匆匆忙忙地赶到新街分社，焦急地告诉柜员，赖老伯突然生病住院，现在急需取出几笔定期存款来支付医疗费用，但不知道存折放在哪里了。临柜柜员一边安抚黄大娘，一边耐心解释根据规定上述情况需要挂失补办存折才能将钱取出来，针对赖老伯在医院接受治疗中，无法亲自到银行办理挂失解挂业务的情况，新街分社决定为赖老伯开通绿色通道，为其提供上门办理业务的服务。

第二天一早，新街分社的3名员工带齐补办存折业务相关资料，来到赖老伯所住的医院，为其办理存折挂失补办业务。病床上，看到突然出现的农信社工作人员，老人家脸上浮现出莫大的惊喜。随后，工作人员将办理业务注意事项及有关情况向赖老伯及其家属进行了说明，并规范办完所有手续。

3名工作人员在离开病房前，祝赖老伯早日康复，隔壁病床的病人欣慰地问道：“请问你们是哪家银行，还提供这么好的上门服务，以后我也去你们那存钱！”工作人员相视一笑，然后响亮地回答：“我们是云安农村信用社！”

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