云安区税务局“全流程”服务推进增值税改革

本报讯（通讯员任泽举）为深入推进增值税改革相关事项落地生效，日前，云安区税务局在全面落实“放管服”要求基础上，积极探索推行事前服务与事中事后管理相结合的全流程服务模式，取得良好成效。

加大宣传，确保全员覆盖。针对增值税改革事项多、内容繁、变化快等特点，通过培训班、宣讲会、办税厅公告栏、窗口人员告知等方式，及时广泛宣传增值税发票票种核定、增值税发票申领、申报一表集成等改革事项的内容和要求，努力提高增值税改革的知晓度，为相关工作顺利开展打下基础。同时，及时对外公开改革事项的具体内容、办税方式、服务承诺等信息，主动接受纳税人监督。

强化辅导，确保学深弄懂。针对纳税人实际涉税业务的需要，先后推出改革咨询专窗、专人导税、“一对一”对接辅导等服务方式，帮助纳税人熟悉和掌握增值税发票申领、申报一表集成等业务办理方式及系统操作方式，辅导纳税人在改革前后实现业务办理无缝对接，保障增值税改革相关事项顺利落地，纳税人充分享受改革成果。

规范落实，确保改革成效。督促窗口工作人员认真落实征管和服务工作规范，对照改革工作要求，严格落实各项纳税服务制度，特别是一次性告知、即时办结等服务承诺制度，尽可能为纳税人提供方便。同时，强化征管和服务链条管理，注重管服结合，通过加强后续管理、风险管理等举措，做好相关改革事项的后续管理和服务工作，确保改革放得开、管得住。

跟踪反馈，确保提升服务。确定部门负责对改革事项落实情况进行跟踪，不定期对系统应用情况进行回头看，收集纳税人、窗口人员的意见建议，并及时反馈，为改革后续工作提供有益参考。预留专人联系方式、联系渠道，与涉及改革事项纳税人保持有效沟通，随时协调解答纳税人遇到的问题或意见，努力为纳税人提供全天候便民服务，持续改善和提升纳税人的办税服务体验。

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