新兴行政服务中心共有12个综合服务窗，“一窗通办”群众少跑腿 一个窗口办好43个事项

市民在行政服务中心自助办理业务。梁颖摄

近日，新兴县委书记唐谊率队前往新兴县行政服务中心进行实地调研。唐谊强调，要高度重视行政服务中心的建设，加快推动“放管服”改革工作，让群众办事更加方便快捷。新兴县委常委、常务副县长肖志坚，副县长伍树全以及县直相关部门负责人参加调研。

现大厅内开设12个综合服务窗口，综合窗口可办理事项43个，预计综合服务窗口年办件量可达2万件以上。

最多27天完成不动产登记

5月25日，自新兴县政府发出《关于县有关单位全部进驻县行政服务中心的通知》后，至7月底，行政服务中心已进驻窗口部门（业务）40个，可办事项581项，工作人员近200人，预计年办件量超15万件，年接待群众超20万人次。

“以前群众办理不动产登记业务，需要先到房产窗口网签（跑1次），然后到税务局计税和交税（跑2次），再到房产窗口确权（交件和取件共跑2次）然后到不动产窗口交件和取件（跑2次），群众最少需要跑7次（未包括跑测绘等中介机构），需要时间有时长达三四个月。”新兴县行政服务中心相关负责人介绍，自2018年6月房产局业务、二手房交易税征收、不动产登记正式下放到行政服务中心综合窗口受理，综合窗口实行“一口受理，一窗通办”，一次性收取群众递交的房产、税务、不动产资料，通过统一收取，分发到各相关窗口单位同步审批的模式，让群众一次性可办理上述三个部门的事项，不用多个部门来回跑，减少群众跑动次数（最多跑3次），最多27天就可完成不动产登记。

同时，现在部门业务窗口一窗受理部门内所有业务。如税务局在行政服务中心的服务窗口以前只可办理二手房的契税，其它业务还需群众回税务局服务大厅办理。从6月份开始，税务局在行政服务中心的窗口可以办理车船税、房产交易税等业务。户政部门也将原来分散在城南新城派出所的户政业务集中到中心窗口统一办理，实现一窗口通办。

如今，在行政服务中心大厅内任一窗口均可受理不动产登记、编办、人防、教育等多个部门的事项，以及提供水费、电费和手机充值等公共服务事项的查询和办理，通过“一窗通办”实现市民办事少跑腿。现综合窗口可办理事项43个，预计综合服务窗口年办件量可达2万件以上。

可通过快递寄送办事结果

新兴县行政服务中心实行一次性告知制度，使群众跑中心一次就可以清楚办事的整体流程和所需材料清单，不用多次来回跑动咨询或提交材料，实现每个环节最多跑一次可以办成事，提高群众满意度。

同时，该中心推行即时办结制度，目前新兴县行政服务中心跑一次即时办结业务（5个），分别为不动产业务中的抵押注销和法院查封和解封业务、房产的查档证明业务、工商局的个体登记业务、税务局办理车辆购置税和个体申办业务、卫生监督所卫生许可证注销业务。

为了方便群众，该中心还提供快递服务，群众跑一次窗口交件后可通过快递寄送结果。通过优化再造办事流程、简化审批程序等“放管服”改革，目前该中心已实现服务事项整体的承诺办理时限比法定时限压缩70%以上。

争取群众办事进“一门”“一站”办好

调研中，各部门负责人详细汇报了工作中遇到的问题和存在的困难。比如办事、审批流程未能全部优化，群众办事难问题未得到彻底解决。个别部门的中介服务（如不动产测绘）未能进驻行政服务中心，群众需要在中心外面办理，不能一站式服务。同时，“一网式”未能真正实现，现还有不少单位使用省、市自建系统进行受件、办件，未能实行一网通办、互联互通，存在信息孤岛；镇村级基层公共服务平台存在设备陈旧、人员不稳定、系统活力不足、运行不流畅等问题。

唐谊指出，一定要把群众最关心、与群众利益息息相关的事情办好，为群众办事提供最大便利，争取群众办事进“一门”“一站”办好，进一步加强政府的公共服务职能转变。

唐谊强调，各级各部门要提高政治站位，高度重视行政服务中心的建设和“放管服”改革工作。要想方设法打造名副其实的全国“综合十佳”服务大厅，让广大人民群众办事更加方便快捷。各部门要加强协调联动，坚持“一站式、全天候、零距离”的服务宗旨、把方便投资者和服务企业群众作为价值取向，围绕优化营商环境主题，以实施“放管服”改革为主线，深化行政审批领域改革，坚决除烦苛之弊、施公平之策、开便利之门，进一步提高行政服务效能，优化新兴县营商环境，让企业和群众更多感受到“放管服”的改革成效，使新兴成为富有吸引力的投资目的地。

谭笑

新闻推荐

第三方评估12个镇 结果挂钩奖惩 新兴县将采取县级督查和第三方评估结合的方式考核农村人居环境整治

南方农村报讯8月31日,新兴县出台《关于全域推进农村人居环境整治建设生态宜居美丽乡村的考核奖惩办法》(以下简称...